Términos de Uso y Condiciones

Bienvenidos a la PLATAFORMA E-COMMERCE DE TIENDAS ISHOP PERU SAC. (en adelante, “iShop”).

A continuación, podrán leer los términos y condiciones, los cuales regulan el acceso y uso, y en general, la relación entre el portal web https://tiendasishop.com/pe (en adelante, el “Portal”), y los usuarios del mismo.

A. DATOS DE CONTACTO:

  • Titular: TIENDAS ISHOP PERU SAC.
  • Domicilio: Av. Rivera Navarrete 475 Of. 1004, Lima (Perú)
  • Correo electrónico: atencionalcliente@ishopperu.com.pe

B. ASPECTOS GENERALES

Toda persona que interactúe con el Portal y/o adquiera productos y/o servicios de iShop a través del Portal, será denominada para efectos de los presentes Términos y Condiciones, como el “Usuario”.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en adelante “Términos”) regulan la utilización, acceso y contratación en Perú a través del Portal y su uso por todo Usuario. Los presentes Términos regulan y deben entenderse que forman parte de todos los contratos y transacciones que se realicen por medio del Portal.

iShop se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos aquí señalados, así como suspender su funcionamiento de manera total o parcial sin previo aviso. El Usuario podrá notificar a través del correo atencionalcliente@ishopperu.com.pe que no acepta cualquier eventual modificación de los Términos. Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar este Portal en cualquier momento.

Todos los contratos y transacciones, nominados o innominados, escritos o consensuales, así como el propio uso del Portal y la aplicación de estos Términos se encontrarán sometidos a las leyes de la República de Perú, considerando especialmente aquellas contenidas en la Ley N° 28733 Ley de Protección de Datos Personales y la Ley 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor.

C. REQUISITOS Y BASES PARA EL USO DEL PORTAL

  1. CAPACIDAD LEGAL
  2. Los servicios y productos que se ofrecen a través del Portal (en adelante los “Productos y Servicios”) sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, entre estos los menores de edad o Usuarios del Portal que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente a discreción de iShop.

    En tal sentido, antes de registrarse o hacer uso del Portal, los Usuarios asumen expresamente que son personas capaces de discernir, que han entrado a este Portal por su propia voluntad y que no ha sido coaccionado para ello, y que la selección de los servicios o compra de productos que el Usuario lleve a cabo la hace por su sola y única cuenta y riesgo, aceptando expresamente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

    Asimismo, queda prohibido el uso del Portal por personas que carezcan de capacidad legal para contratar o menores de edad (menores de 18 años).

  3. MENORES
  4. A salvo de todo lo anterior, los Usuarios quedan advertidos que iShop no puede controlar, aparte de otras circunstancias, que menores de edad hagan uso del Portal y los servicios y productos ofrecidos. Por ello, además de no admitir el Portal, iShop ni su Grupo responsabilidad alguna al respecto, se comunica que serán los padres y tutores los únicos responsables de controlar y asistir a los menores en la navegación por el citado Portal y habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores al Portal y/o los Servicios, no admitiendo iShop ninguna reclamación al respecto.

    No obstante, los actos que los menores realicen en este Portal serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

  5. REGISTRO
  6. El Usuario podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de Productos y/o Servicios ofrecidos en el Portal, sin la necesidad de estar Registrado.

    No obstante, en caso el Usuario se registre o decida adquirir un producto sin estar registrado, éste deberá completar los formularios de registro y/o de compra, que solicite iShop con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. iShop no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.

    Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en el Portal, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus Datos Personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, iShop se comunicará con el Usuario informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas, ello se informará al Usuario mediante correo electrónico indicado por él mismo o el último registrado en el Portal.

    Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y/o contrarios a la buena fe, iShop tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso y/o dar de baja las cuentas de los Usuarios infractores, reservándose el derecho de poder iniciar cualquier acción adicional pertinente.

    iShop podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de suspensión temporal iShop comunicará al Usuario informando el tiempo de suspensión de la cuenta. En casos de inhabilitación, iShop podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

    El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Portal. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de la misma registrada en este Portal, la cual le permite efectuar compras, solicitar Servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de iShop en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

    El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento y uso exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a iShop en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso indebido o no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

  7. PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOS EN FOROS
  8. En caso iShop habilite áreas para la participación de los Usuarios (a título enunciativo envíos, foros, chats, comentarios, comparticiones, etc.) el Portal se limitará a habilitar un espacio, pero no participará en modo alguno en los mismos, siendo el resultado meras aportaciones u opiniones realizadas bajo la responsabilidad de los Usuarios.

    Sin que se pueda deducir que cualquier moderación o revisión que se lleve a cabo resulte ser una revisión pormenorizada, el Portal se reserva el derecho de suspender o eliminar aquellas aportaciones o comentarios que incumplan estas condiciones.

    El Usuario, garantizando la tenencia de derechos y asume el uso gratuito y sin limitación por el Portal y su grupo, se obliga a no utilizar estos servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, para realizar actividades publicitarias o de explotación comercial, o para mantener valoraciones en tono amenazante o no cordial.

    En caso de que se descubriera la existencia de tales prácticas o similares, bien de forma directa o través de notificaciones o requerimientos de terceros, se podrá proceder a la eliminación de los contenidos infractores o cualquier otra medida que considere necesaria para evitar la continuidad en la situación detectada. Idéntica medida será aplicable en caso de que se detecte una utilización que, por sus características tales como tamaño, formato, etc, dificulten el funcionamiento del Portal, contenidos o enlaces propagandísticos, spam y comentarios repetidos, así como los que no tengan sentido, estén fuera del tema la noticia.

    Sin perjuicio de lo anterior, iShop pondrá en conocimiento de las autoridades administrativas o judiciales todos aquellos hechos que pudieran ser constitutivos de una actividad ilícita, sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario.

  9. COMUNICACIONES
  10. Al aceptar estos Términos, el Usuario acepta el envío por parte de iShop de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por medios electrónicos. Dichas comunicaciones deberán contener los siguientes elementos:

  • el asunto a que se refieren dichas comunicaciones;
  • la identidad clara del remitente; y
  • un enlace web para la solicitud directa de la suspensión de estos envíos. Una vez que haya sido confirmada dicha solicitud, y esta haya sido procesada por iShop, cesará el envío de mensajes a toda persona que lo haya solicitado expresamente.

D. USO DEL PORTAL

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios, Canales y todos los contenidos del Portal de conformidad a lo aquí previsto, la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Portal con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en este documento, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios y canales del Portal y sus contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte del público en general.

  1. COMPROMISOS DEL USUARIO

El Usuario se compromete a abstenerse de:

  • Obtener, e incluso intentar obtener, informaciones y cualquier clase de material accesible a través del Portal empleando para ello procedimientos distintos de los puestos a su disposición.
  • Remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial al Portal, o a una pluralidad de personas usuarias del Portal.
  • Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados, ni consentidos previamente a una pluralidad de personas usuarias del Portal.
  • Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados, ni previamente consentidos a usuarios del Portal.
  • Utilizar listas de distribución a las que pueda accederse a través del Portal para la realización de las actividades señaladas en los apartados anteriores.
  • Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos captados a partir de listas de distribución del Portal.
  • Hacer un uso no correcto de los contenidos del Portal utilizándolos con fines distintos a los previstos, reproduciéndolos, modificándolos o transformándolos.
  • El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del Portal o su uso o acceso al mismo.
  • En caso de hacer uso de cadenas de distribución el Usuario garantiza la tenencia de las autorizaciones y derechos necesarios.

E. CONSENTIMIENTO

  1. CONSENTIMIENTO A LOS TÉRMINOS
  2. Es requisito esencial, para navegar a través del Portal, la aceptación de los Términos. En ese sentido, al acceder o utilizar nuestros Servicios y/o adquirir nuestros productos, usted el Usuario acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con la política de privacidad y las condiciones descritas en los Términos, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú y manifiesta su conformidad y aceptación al momento de navegar por el Portal.

  3. PERFECCIONAMIENTO DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL PORTAL
  4. A través del Portal iShop ofrecerá Productos y Servicios, que podrán ser aceptados a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Portal ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que iShop valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Portal, la confirmación y/o validación o verificación por parte de iShop, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción iShop verificará:

  • Que exista stock disponible de los Productos al momento en que se acepta la oferta.
  • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.
  • Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
  • Que el pago es acreditado por el Usuario.
  • Que la dirección de envío corresponda a alguna de aquellas comunas respecto de las cuales iShop ha habilitado el despacho de productos o la prestación de Servicios.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, el Portal deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del Producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada a el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que iShop cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

La venta y despacho de los Productos está condicionada a su disponibilidad, y a las existencias de Producto. Cuando el Producto no se encuentre disponible y/o haya tenido un error tipográfico, iShop notificará de inmediato al Usuario y devolverá el valor total del precio pagado, sin responsabilidad alguna para iShop.

Si el Usuario decide anular su compra, debe tener en cuenta que el proceso de anulación tiene un tiempo aproximado de 30 días hábiles.

F. MEDIOS DE PAGO

El Portal dispondrá del sistema de pago electrónico mediante un sistema de entidad externa.

Dicho sistema realiza el cargo automático en la tarjeta de crédito, débito, cuenta corriente u otro método, de manera rápida, segura y directa, conforme a sus propios términos y condiciones.

Producto de lo anterior, iShop no almacena o almacenará datos de las tarjetas u otros métodos utilizados por los Usuarios para realizar el pago de las compras en el Portal.

G. COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del Usuario decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según el párrafo citado no procederá cambio alguno, sin responsabilidad alguna para iShop. Con excepción que la nueva emisión del comprobante sea solicitada con ocasión de un error de iShop.

H. PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS Y PRECIOS

El plazo de validez de cada oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de Productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, o lo que suceda primero. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios disponibles.

Los precios de los Productos disponibles en el Portal, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por iShop. Los precios de los Productos ofrecidos en el Portal están expresados en moneda nacional, más el IGV. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Cada promoción u oferta realizada a través del Portal, contará adicionalmente con sus propios términos & condiciones, en las cuales se detallará el número de inventario disponible, así como el plazo de vigencia de la promoción, de acuerdo a las exigencias del Código de Defensa y Protección del Consumidor.

Adicionalmente, es posible que algún Producto pueda tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los Productos, si el precio correcto del artículo es más alto o menor en un 10% que el que figura en el Portal, a nuestra discreción, iShop contactará al Usuario para brindarle una solución adecuada para ambas partes. Sin perjuicio de lo anterior en caso el precio pagado por el Producto haya sido mayor al indicado en el Portal, el Usuario podrá solicitar contar con un saldo a favor, Nota de Crédito para futuras compras a iShop o el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado, sin responsabilidad alguna para iShop.

Asimismo, en caso el precio pagado por el Producto haya sido menor al indicado en el Portal, el Usuario deberá proceder con pagar la diferencia a favor de iShop o en su defecto,

iShop podrá suspender la entrega del Producto hasta que el Usuario cumpla con pagar la diferencia correspondiente.

iShop podrá modificar cualquier información contenida en el Portal, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

I. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  1. CONOCIMIENTO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  2. En todo lo que corresponde al tratamiento de Datos Personales, el Usuario declara conocer todo lo regulado en la Política de Privacidad de iShop, disponible en < a href=”https://tiendasishop.com/pe/terminos-y-condiciones#politicas_de_privacidad”> https://tiendasishop.com/pe/terminos-y-condiciones#politicas_de_privacidad y otorga su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de sus Datos Personales, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de iShop.

  3. SEGURIDAD
  4. Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus Datos Personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que trabajan con plataformas encriptadas y un sistema de cifrado con algoritmos matemáticos que aseguran la absoluta privacidad de tus datos y codifican los mismos, evitando usos fraudulentos. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que usted el Usuario es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su Clave y Cuenta (definidas en la Política de Privacidad).

    En tal sentido, su compra en www.ishopperu.com.pe es totalmente segura, gracias a nuestra certificación SSL y podrá comprar con total confianza en la medida que nuestro Portal cuenta con certificación SSL, ideal para el comercio electrónico y el mismo que utiliza las empresas más importantes del mundo para transacciones electrónicas.

    Los sitios web que tienen certificado SSL son totalmente seguros porque trabajan con plataformas encriptadas y un sistema de cifrado con algoritmos matemáticos que aseguran la absoluta privacidad de tus datos.

J. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL Y DE LOS SERVICIOS

  1. FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL
  2. iShop no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal o la permanencia de determinados Productos, ni tampoco garantiza la utilidad del Portal y de los Servicios para la realización de alguna actividad en concreto, por causas no atribuibles a iShop.

    iShop se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico peruano, de cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal o la permanencia de un determinado Producto o Servicio, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Portal y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas funciones del Portal.

  3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS
  4. iShop no controla, ni monitorea, ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos maliciosos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

    iShop se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos maliciosos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos del(los) Usuario(s), así como de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos ofrecidos por sí misma o por terceros.

  5. CORTE DE SERVICIO
  6. Existirán periodos regulares del mantenimiento del servidor, así como mantenimiento del Portal. iShop hará su mejor esfuerzo para limitar el tiempo de inactividad del servidor. Sin embargo, iShop no es responsable por algún daño sufrido por el Usuario como resultado del mantenimiento u otros tiempos de inactividad del servidor o el Portal. En consecuencia, el Usuario exime de responsabilidad a iShop por cualquier daño sufrido, incluido el lucro cesante y daño emergente que pueda ocasionarse por tales hechos.

    iShop no será responsable por algún daño o perjuicio sufrido por el Usuario debido a causas imprevistas o causa fuera del control de iShop, tales como actos de naturaleza, guerra, terrorismo, motines, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendio, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de facilidades de transporte, combustible, energía, trabajo y materiales.

K. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el software utilizado en el Portal y todo el contenido incluido en él sin limitación el diseño del Portal, los textos y elementos gráficos constitutivos del Portal, así como la selección y diseño del contenido difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son de titularidad exclusiva de Jungheinrich u ostenta los derechos de explotación de éstos a través de acuerdos con terceros. En este sentido, constituyen obras protegidas como tales por el conjunto de la regulación peruana en el ámbito de la propiedad intelectual, resultándoles, asimismo, de aplicación los tratados internacionales suscritos en este campo.

Jungheinrich no concede licencia o autorización de uso alguna sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Portal, salvo expreso acuerdo con terceros. En particular, se recuerda que se prohíbe cualquier reproducción, comunicación o puesta a disposición que exceda la mera consulta privada.

Queda prohibida la reproducción, distribución, puesta a disposición, comunicación pública y utilización, total o parcial, de los contenidos de esta publicación, en cualquier otra forma o modalidad, sin previa, expresa y escrita autorización, de Jungheinrich, incluyendo, en particular, su mera reproducción y/o puesta a disposición como resúmenes, reseñas o revistas de prensa con fines comerciales o directa o indirectamente lucrativos, a la que se manifiesta oposición expresa.

Salvo que se trate de descargar una copia de los resúmenes del Portal en cualquier ordenador únicamente para uso personal, doméstico y no comercial, siempre que se mantengan intactas las advertencias sobre derechos de propiedad intelectual y cualquier otra advertencia de propiedad. Está prohibido modificar el Contenido o usar parte del Contenido para otro propósito que no sea el establecido en estos Términos (incluyendo, sin limitación, en cualquier otro sitio Web o red informática).

Quedan igualmente prohibidas a título enunciativo:

  • La presentación de una página de este Portal en una ventana que no pertenezca a Jungheinrich, mediante la técnica denominada "framing" a no ser que cuente con el expreso acuerdo de Jungheinrich;
  • La inserción de una imagen difundida en el Portal en una página no perteneciente a Jungheinrich, mediante la técnica denominada "in line linking" si ello no cuenta con la expresa autorización de Jungheinrich;
  • La extracción de elementos del Portal causando un perjuicio cualquiera en relación a la Protección Jurídica de las Bases de Datos.

Los derechos no expresamente concedidos anteriormente quedan reservados a Jungheinrich o en su caso, a los terceros colaboradores de Jungheinrich.

Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Portal pertenecen a Jungheinrich o se ostenta las correspondientes licencias de uso sobre los mismos.

L. ENLACES DE TERCEROS

El Usuario podría acceder a través del Portal a sitios web de propiedad de terceros, los cuales dispondrán de sus propias condiciones generales de contratación donde se especificará el carácter gratuito u oneroso de los servicios que ofrezcan, y sin responsabilidad de iShop al respecto. Estos enlaces se incluyen únicamente por su conveniencia y no constituyen ninguna aprobación por nuestra parte de los sitios vinculados o referidos. No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios web, o enlaces de ellos a otros sitios web.

El contenido de las páginas web a la que los Usuarios accedan a través del servicio de buscador tampoco es controlado por iShop, por lo tanto, su contenido puede cambiar posteriormente sin conocimiento de iShop o resultar objetable por cualquier causa, por lo que en ningún caso iShop se hace responsable de ninguna consecuencia.

En todo caso, iShop se exonera de todo tipo de responsabilidad que pueda derivar del uso de las páginas web de terceros.

M. VALIDEZ Y VIGENCIA

Los presentes Términos entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación en el Portal y hasta que sean modificados.

Políticas de Garantía y Devoluciones

GARANTÍA PARA PRODUCTOS APPLE Y BEATS

POLÍTICAS DE CAMBIOS

Considerar que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los términos incluidos en esta Política de Cambios y de manera general los siguientes puntos:

  1. Todo cambio o devolución se solicitará hasta los 7 días naturales (contabilizados de lunes a domingo incluido feriados), desde la entrega del Producto. Para ello, es indispensable contar con: (i) el Producto sellado, completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales, etc) y (ii) la documentación original (boleta de venta/factura, guía de remisión). Luego de transcurrido este plazo no se aceptará ningún cambio ni devolución.
  2. Un producto con fallas de fábrica, le da al cliente la opción de obtener una nota de crédito válida por 6 meses por el valor del producto.
  3. Un producto abierto, que no presente fallas de fábrica, puede ser cambiado solo si el cliente asume un gasto administrativo de 30% del valor total del producto. Para cualquier caso de cambio, el área de Servicio Técnico debe validar el estado integral del producto y el cliente debe entregar el empaque completo con accesorios, en perfecto estado; de no ser así, no será posible acceder al cambio. Los horarios y puntos de atención de Servicio Técnico, se pueden encontrar en nuestra página web www.ishopperu.com.pe.
  4. El Producto no debe ser abierto de su empaque original a menos que la devolución sea únicamente por falla del funcionamiento del Producto. El Usuario al solicitar la devolución debe de proporcionar información veraz y completa a la empresa.
  5. Los precios de los productos adquiridos en oferta, se mantienen según la vigencia de dicha promoción.
  6. Las notas de crédito deben ser canjeadas por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia.

Por regla general el Usuario deberá acercarse a una sucursal autorizada en Perú para gestionar el cambio cuando aplique.

GARANTÍA PARA ACCESORIOS DE TERCEROS

POLÍTICAS DE CAMBIOS

  1. Es necesario presentar el comprobante de pago.
  2. Dentro de los 7 días desde la fecha de compra:
  3. A. Cualquier cambio puede realizarse solo si el producto está sellado y en perfectas condiciones.

    B. Un producto con fallas de fábrica, le da al cliente la opción de obtener una nota de crédito válida por 6 meses por el valor del producto.

    C. Un producto abierto, que no presente fallas de fábrica, puede ser cambiado solo si el cliente asume un gasto administrativo de 30% del valor total del producto. Para cualquier caso de cambio, el área de Servicio Técnico debe validar el estado integral del producto y el cliente debe entregar el empaque completo con accesorios, en perfecto estado; de no ser así, no será posible acceder al cambio. Los horarios y puntos de atención de Servicio Técnico, se pueden encontrar en nuestra página web www.tiendasishop.com/pe.

  4. Los precios de los productos adquiridos en oferta, se mantienen según la vigencia de dicha promoción.
  5. Las notas de crédito deben ser canjeadas por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

En lo que a garantía se refiere, el Usuario acepta lo siguiente: (i) En caso que un Producto adquirido a través del Portal presente problemas de funcionamiento o daños el Usuario podrá contactar a iShop quien proporcionará los datos de un asesor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía; y (ii) La garantía del proveedor o la marca inicia inmediatamente después de la entrega del Producto. El tiempo de garantía lo establece el proveedor o la marca a través de la descripción del Producto en el Portal.

  1. Su producto está garantizado contra defectos de fábrica, por un periodo de 1 año a nivel internacional desde la fecha de compra original.
  2. La garantía incluye un proceso de evaluación, diagnóstico, reparación o cambio del producto y/o accesorios, según sea el caso indicado por el área de Servicio Técnico. Este proceso tiene una duración máxima de 30 días.
  3. Para poder realizar cualquier trámite de garantía, es indispensable que el cliente cuente con su apple ID y contraseña.
  4. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes consideraciones:
    • Es necesario presentar el comprobante de pago
    • La garantía del Producto debe estar vigente.
    • El daño del Producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad del producto.
  5. No se aplicará la garantía señalada si el Producto presenta señales de mal uso o manipulación por parte del Usuario, afectando la operatividad o evidenciando daños físicos.
  6. Los representantes de iShop (personal técnico autorizado) determinarán, previa evaluación del Producto, si procede la atención por garantía y entregarán un informe técnico en señal de conformidad.

De confirmarse por iShop la falla de fábrica y no sea posible la reparación del Producto:

  1. iShop realizará la reposición del Producto (sujeto a la disponibilidad de stock) sin costo alguno.
  2. En caso de no ser posible la reposición se procederá con la emisión de una nota de crédito únicamente por el valor del Producto, excluyéndose los gatos de envío generados con la entrega.
  3. En caso de requerir la devolución de dinero, iShop contactará al Usuario a través de correo electrónico o vía telefónica y coordinará con el Usuario el procedimiento de devolución.
  4. Si la garantía no aplica, el Producto se enviará de regreso al Usuario adjuntándose el informe técnico y la factura por los gastos correspondientes a la revisión técnica efectuada, los cuales deberán ser asumidos por el Usuario.

CASOS QUE NO CUBRE LA GARANTÍA

  1. Accesorios complementarios (mica, carcasa, protector de teclado, funda, entre otros).
  2. Programas (software) o aplicaciones.
  3. Información propia del cliente.
  4. Deterioro del producto o accesorios por uso.
  5. Partes consumibles, como desgaste de batería por uso cotidiano, entre otros.

CASOS QUE INVALIDAN LA GARANTÍA

  1. Falta de visibilidad clara o ausencia total del número de serie del producto.
  2. Manipulación del producto, por personal no autorizado por Apple.
  3. Daños por golpes, caídas, roturas, rajaduras, quiñes, deformaciones, humedad, ingreso de agua o cualquier otra sustancia líquida y cualquier otro producido por mala manipulación del producto.
  4. Daños causados por accidentes y/o siniestros.
  5. Se verifiquen daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no autorizados por la marca.
  6. Se verifiquen daños ocasionados por insectos o roedores

Políticas de Ventas de Productos

iShop pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:

1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, publicidad online, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.

1.2. El envío es gratuito a nivel nacional.

1.3. La empresa se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos.

2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.

3. Algunos de nuestros productos como discos duros, accesorios, entre otros, vienen únicamente en empaque antiestático o en empaques variados. En algunos casos EXCLUYEN la caja del mismo así como también manuales y/o software no indispensable para su buen funcionamiento.

5. TODOS nuestros productos son NUEVOS, sin embargo, la mayor parte de ellos incluyen una etiqueta codificada con el fin de facilitar el procedimiento de GARANTÍA de la pieza en caso de que fuera necesaria (ver POLÍTICAS DE DEVOLUCION ).

6. Los precios de todos nuestros productos están expresados en NUEVOS SOLES, incluido IGV.

7. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVÍO (5 a 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al momento de compra. El tiempo de ENVÍO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después de la compra, y se considera únicamente de LUNES a VIERNES. (VER POLÍTICAS DE ENTREGA Y RECOJO)

8. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, a través del teléfono (01) 730-2222.

9. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el cliente. EXCEPTO cuando el cliente cometa un error en la digitación de dirección o se exceda los 2 intentos de entrega: EL CLIENTE deberá contactar al teléfono: (01)730-2222 para coordinar un nuevo envío a la dirección que brindó al iniciar la transacción. Este nuevo envío puede tener un costo adicional.

10. Si el cliente decide anular su compra, debe tener en cuenta que el proceso de anulación tiene un tiempo aproximado de 30 días hábiles.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TIENDAS ISHOP PERU SAC.

Bienvenidos a la PLATAFORMA E-COMMERCE DE TIENDAS ISHOP PERU SAC. (en adelante, “iShop”).

A continuación, podrá revisar la Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) bajo la cual usted podrá interactuar con nuestra plataforma E-Commerce https://tiendasishop.com/pe (en adelante, el “Portal” y/o “Página Web”).

A. INTRODUCCIÓN

TIENDAS ISHOP PERU S.A.C. (en adelante, “iShop”), es una sociedad constituida y existente bajo las leyes de la República del Perú, con domicilio en Av. Rivera Navarrete 475 Of. 1004, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, empresa operadora del Portal.

iShop tiene el firme compromiso de cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias que le son aplicables. Asimismo, iShop entiende que los Datos Personales, al ser parte integrante de la privacidad de las personas; y al ser, también, fundamentales para su actividad, deben ser tratados de tal forma que no sólo impliquen el cumplimiento del ordenamiento legal, sino que, además, se deben tomar medidas que generen un ambiente de confianza y seguridad en el público respecto a dicho tratamiento.

Entiéndase por Datos Personales, a toda aquella información o dato que permite identificar a una persona natural o la hace identificable

B. OBJETIVO

En tal sentido, y como parte de nuestros lineamientos para cumplir con la normativa en materia de protección de datos personales y velar por el correcto uso de los datos personales de los usuarios y clientes que podamos recopilar mediante el Portal, hemos establecido la presente Política, para los usuarios del Portal.

La presente Política tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de sus Datos Personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad por la cual lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales. En tal sentido, iShop cumple las disposiciones contenidas en la Normativa de Protección de Datos Personales (Ley de Protección de Datos Personales – Ley No. 29733, su reglamento y sus normas complementarias).

C. ALCANCE

Sin perjuicio del uso del Portal, la presente Política se aplica a toda actividad de Tratamiento de Datos Personales realizada por parte de iShop. Será también de aplicación para aquellas personas o empresas a las que iShop requiera el tratamiento de Datos Personales de los cuales sea responsable, incluyendo aquellos terceros que brindes servicios en materia de uso de cookies.

Entiéndase por “Tratamiento de Datos Personales”, cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los Datos Personales.

D. CONSENTIMIENTO

La Normativa de Protección de Datos Personales establece que para efectuar el Tratamiento de Datos Personales es necesario que el titular de los Datos Personales materia del Tratamiento hubiere prestado su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco.

En tal sentido, conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales, tratándose del uso del Portal, se considerará que usted ha brindado expresamente su consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales, cuando usted disponga en seleccionar la casilla u opción de aceptación, u otros similares, cuando se le pregunte por su aceptación a los términos de la presente Política, en todo lo referente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Se le informa que cualquier tratamiento de Datos Personales se ajusta a lo establecido en la Normativa de Protección de Datos Personales.

E. DETALLES DEL TITULAR DE LOS BANCOS DE DATOS PERSONALES Y DEL RESPONSABLE DE LOS BANCOS DE DATOS PERSONALES

Entiéndase por “Banco de Datos Personales”, al conjunto organizado de Datos Personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.

El “Titular de los Bancos de Datos Personales”, es toda persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del Banco de Datos Personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad. Para efectos de la presente Política, el Titular de los Bancos de Datos Personales es iShop.

F. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN A TRAVÉS DE CANALES DIGITALES

Solo recolectamos los Datos Personales que usted nos desee proporcionar o que son necesarios para los fines establecidos en la presente Política y que usted acepta libremente. En general, nosotros recolectamos información personal como nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico; la que sea expresamente solicitada en nuestro sitio web a través de formularios electrónicos u otros formatos; la que usted nos proporcione indirectamente, tales como cookies (que es la información sobre preferencias del usuario cuando visita una página web o redes sociales tales como Facebook, Instagram, entre otros), direcciones IP, conexiones y sistemas de información; todo ello en estricto cumplimiento de la Normativa de protección de datos personales.

G. BANCOS DE DATOS DE ISHOP

Los Bancos de Datos Personales de titularidad de iShop han sido declarados a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su registro en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a lo siguiente:

  • Banco de Datos de “CLIENTES”, con código RNPDP-PJP Nº 14938.
  • Banco de Datos de “VIDEOVIGILANCIA”, con código RNPDP-PJP Nº 14939.
  • Banco de Datos de “PROVEEDORES”, con código RNPDP-PJP Nº 14937.
  • Banco de Datos de “TRABAJADORES, EX TRABAJADORES Y POSTULANTES”, con código RNPDP-PJP Nº 15022.

H. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  1. INFORMACIÓN GENERAL
  2. iShop podrá solicitar a sus clientes, proveedores, trabajadores, postulantes, y usuarios del Portal (en adelante, los “Titulares de los Datos Personales”) Datos Personales con la siguiente finalidad:

    • Para cumplir con las obligaciones generadas por los vínculos contractuales y no contractuales generados con el Titular de Datos Personales.
    • Comunicar a sus públicos de interés información comercial sobre su actividad empresarial, sus bienes y servicios, según el consentimiento que se obtenga del Titular de los Datos Personales.
    • Cumplir con sus obligaciones legales como empleador.
    • Hacer seguimiento y monitoreo con fines de gestión de riesgos de seguridad a través de sus dispositivos de video-vigilancia, de registro biométrico, y otros que se dispongan.
    • Llevar a cabo actividades de debida diligencia y gestión de riesgos empresariales.
    • Transferir los Datos Personales a las empresas relacionadas.
    • Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realice el Titular de los Bancos de Datos (persona natural a la que correspondan los Datos Personales) en función de los productos adquiridos y/o servicios utilizados.
    • Para fines de marketing relacionados con nuestros productos y/o servicios.
    • Obtención de Base de Datos de posibles clientes.
    • Creación de perfil de clientes.
    • Divulgación de información sobre productos y/o servicios relacionados a nuestro objeto social.
    • Compartir información con otras empresas de nuestro grupo económico.
    • Verificación y consulta de información de clientes.
    • Para fines comerciales relacionados con los productos y servicios ofrecidos por iShop y sus empresas vinculadas.
    • Atender consultas o reclamos y hacer seguimiento de estos.
    • Enviar información o publicidad sobre nuestros productos.
    • Invitarlo a participar en nuestros concursos, entre otras actividades o eventos organizados por iShop.
    • Invitarlo a completar nuestras encuestas de satisfacción; gestión y administración interna de nuestra lista de clientes y usuarios; estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas; comercio electrónico; entrega de los pedidos que usted solicite a través de cualquier web o aplicativo de titularidad de iShop; o como fuente de consulta por iShop para el desarrollo de su negocio.

    Queda expresamente establecido que iShop reconoce el derecho de los Titulares de los Datos Personales a manifestar su negativa respecto al uso y Tratamiento de sus Datos Personales, cuando consideren que la información proporcionada no cumple ninguna de las funciones anteriormente descritas, o si los datos brindados no son necesarios para el establecimiento de una relación contractual. Esto sin perjuicio del derecho de revocación de consentimiento previamente otorgado por parte del Titular de los Datos Personales o bien para ejercer su derecho de oposición al uso de sus datos en términos de las disposiciones aplicables, derechos que en todo caso serán garantizados por iShop en todo momento y que podrán ser ejercidos a través del procedimiento establecido en la presente Política.

    Los Datos Personales proporcionados serán incorporados, según corresponda a las Bases de Datos Personales de iShop y/o de otras empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del grupo económico al cual ésta pertenece y/o terceros con los que éstas mantengan una relación contractual.

  3. FINALIDAD DE INFORMACIÓN OBTENIDA ESPECÍFICAMENTE A TRAVÉS DEL PORTAL
  4. Cuando accede al Portal, el navegador utilizado para esto en su dispositivo final envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web / aplicación, que se almacena temporalmente en un archivo de registro. No tenemos influencia sobre esto. La siguiente información también se registra y se almacena hasta que se elimina automáticamente:

    • La dirección IP del dispositivo con Internet que realiza la solicitud.
    • La fecha y hora de acceso.
    • El nombre y la URL del archivo al que se accede.
    • El sitio web / aplicación utilizada para obtener acceso (URL de referencia).
    • El navegador que utilizó y, en su caso, el sistema operativo de su computadora con acceso a Internet y el nombre de su proveedor de acceso.

    Nuestro interés legítimo surge de los siguientes propósitos para la recopilación de datos. Recuerde que los datos mencionados en el párrafo anterior no nos dan ninguna indicación directa de su identidad y no sacamos ninguna conclusión al respecto. Utilizamos la dirección IP de su dispositivo final y los datos enumerados anteriormente para los siguientes propósitos:

    • Para garantizar que se establezca una conexión sin problemas.
    • Para garantizar que nuestro sitio web proporcione una experiencia de usuario buena y consistente.
    • Evaluar la seguridad y estabilidad del sistema.

I. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestro servicio y la navegación por nuestro Portal.

Las cookies son archivos de texto que crea su navegador y que se almacenan localmente en su dispositivo final (computadora, tablet, smartphone, etc.) al acceder a las páginas web de iShop. Las cookies no suponen ninguna amenaza para su dispositivo final y no contienen virus, troyanos u otro tipo de malware. Las cookies contienen información que se ha generado en relación al uso específico con el dispositivo final. Sin embargo, esto no significa que nosotros obtengamos un conocimiento directo de su identidad a través de ellas.

Las cookies del Portal de iShop se usan para personalizar el contenido y los anuncios, hacer que la navegación sea una experiencia más satisfactoria, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Además, iShop comparte información sobre el uso que todo usuario haga de sus sitios web con sus colaboradores de redes sociales, publicidad y análisis web, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que haya hecho de sus servicios.

Las cookies utilizadas por categoría son:

  • Cookies de sesión, que sirven para detectar si un usuario ha visitado anteriormente alguna página de nuestro sitio web. Este tipo de cookies se eliminan automáticamente una vez ha abandonado la página web.
  • Cookies temporales con el propósito de mejorar la navegación en la página web por parte del usuario; estas se almacenan en su dispositivo final durante un período específico de tiempo. Si usted visita nuestra página web de nuevo para hacer uso de nuestros servicios, el hecho de que ya nos haya visitado anteriormente será detectado de forma automática, de igual forma que las posibles interacciones o ajustes que haya podido hacer, para que no los tenga que hacer de nuevo.
  • También utilizamos cookies para registrar estadísticas del uso de nuestra página web y evaluar cómo optimizar nuestra oferta, así como también para ofrecerle información personalizada. Si vuelve a visitar nuestra página web, estas cookies nos permitirán detectar automáticamente que usted nos había visitado antes. Estas cookies se eliminan de forma automática después de un período de tiempo definido. La mayoría de navegadores aceptan las cookies de forma automática.

Sin embargo, puede configurar su navegador para que las cookies no se almacenen en su dispositivo final, de manera que siempre aparezca un aviso antes de que una nueva cookie se cree. De todas formas, la desactivación completa de las cookies puede significar que usted no pueda hacer uso de todas las funciones de nuestra página web. Al respecto puede consultarnos en el correo: atencionalcliente@ishopperu.com.pe. Tenga en cuenta que existen algunas cookies técnicas que al deshabilitarse podrían obstaculizar el funcionamiento correcto del Portal.

A continuación, a modo enunciativo mas no limitativo, pasamos a detallar algunas de las principales Cookies empleadas en nuestro Portal:

  • GOOGLE ANALYTICS: El Portal utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al Sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información que genera la cookie acerca de su uso del Sito web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores en Estados Unidos. Google usará esta información con el propósito de evaluar el uso del Sito web, recopilando informes de la actividad del Sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del Sitio web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así lo requiera la ley, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede rechazar el uso de cookies, seleccionando la configuración apropiada de su navegador, sin embargo tenga en cuenta que si hace esto no podrá utilizar toda la funcionalidad de este sitio web. Mediante el uso de este sitio web, da su consentimiento al tratamiento de sus datos por Google en la forma y para las finalidades anteriormente indicadas.

J. INCORPORACIÓN DE SERVICIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS:

Con el fin de difundir las actividades de iShop, utilizamos complementos sociales en nuestro sitio web para las siguientes redes sociales: Facebook e Instagram. La responsabilidad de la operación que cumpla con la privacidad de los datos debe ser asegurada por el proveedor correspondiente.

También utilizamos ofertas de contenido y servicios de terceros dentro de nuestra oferta en línea para incorporar su contenido y servicios, ejemplo. videos, fuentes y herramientas para proporcionar optimización, comunicación y funcionamiento económico de nuestra oferta en línea sobre la base de su consentimiento.

K. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y OTROS DERECHOS POR PARTE DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

  1. ASPECTOS GENERALES PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y OTROS DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
  2. El Titular de los Datos Personales es responsable de la exactitud, veracidad y autenticidad de los datos que proporcione. Los Titulares de los Datos Personales tendrán derecho de acceder a sus Datos Personales que hubieren sido recabados, efectuar correcciones a los mismos en caso de ser estos inexactos o incompletos, solicitar su eliminación cuando consideren que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas en la Política, cuando esta sea legalmente procedente, y; a oponerse al uso o tratamiento de sus datos, en términos de la Normativa de Protección de Datos Personales.

    El Titular de los Datos Personales puede ejercer sus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de sus Datos Personales, o cualquier otro derecho de Ley, enviando su solicitud a la siguiente dirección electrónica atencionalcliente@ishopperu.com.pe o pueden enviar una comunicación a Av. Ricardo Rivera Navarrete 475 Of. 1004, Lima.

    Asimismo, deberá consignarse, como mínimo, la siguiente información:

    • Nombres y apellidos del titular del derecho y una copia de su documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería).
    • De ser el caso, datos de identificación del representante del Titular de los Datos Personales, copia de su documento de identidad (DNI o Carne de Extranjería), y una carta poder (con firmas legalizadas) otorgada por el Titular de los Datos Personales.
    • Petición concreta que da lugar a la solicitud.
    • Domicilio y/o correo electrónico, a efectos de las notificaciones que correspondan.
    • Fecha y firma del solicitante.
    • Documentos que sustenten la petición, de ser el caso.

  3. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS CONTENIDOS EN LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
  4. iShop facilitará la información del Titular de los Datos Personales, mediante trasmisión electrónica, para lo cual el Titular de Datos Personales deberá indicar la dirección de correo electrónico a la que se le deberá remitir la información; o a través de otra forma idónea y razonable. iShop reconoce que la revocación de la autorización, no requiere de motivación alguna por parte del Titular de los Datos Personales.

    Recibida una solicitud, iShop tendrá un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para formular observaciones por incumplimiento que no puedan ser salvadas de oficio, otorgando al solicitante un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para subsanarlas, de lo contrario, la solicitud se tendrá por no presentada.

    Para el caso del ejercicio de derecho de información, iShop tendrá un plazo de ocho (8) días hábiles para dar respuesta al solicitante, contando a partir de la fecha en la que se recibe la solicitud.

    Tratándose del ejercicio de otros derechos, tales como la rectificación, cancelación u oposición, iShop tendrá un plazo de diez (10) días hábiles para dar respuesta al solicitante, contando a partir de la fecha en la que se recibe la solicitud.

    Asimismo, en caso la respuesta de iShop fuera positiva pero aún no proporcione la información solicitada en su respuesta, iShop tendrá un plazo de diez (10) días hábiles para brindar el acceso solicitado, contando a partir del día siguiente de la fecha de su respuesta.

    Con excepción del plazo establecido para el ejercicio del derecho de información, los plazos que correspondan para la respuesta o la atención de los demás derechos, podrán ser ampliados una sola vez por iShop, y por un plazo igual, como máximo, siempre y cuando las circunstancias lo justifiquen, para lo cual deberá comunicarse al Solicitante la justificación de la ampliación del plazo.

    Asimismo, si los Datos Personales ingresados por el Titular de los Datos Personales no resultan necesarios para el cumplimiento de las obligaciones resultantes de la relación jurídica existente entre él mismo y iShop, el primero podrá solicitar a iShop que limite la divulgación, uso y/o transferencia de dichos datos mediante solicitud expresa siguiendo el procedimiento señalado en el presente acápite. De resultar procedente dicho pedido, iShop detallará los Datos Personales prescindibles para la relación jurídica que mantiene con el Titular de los Datos Personales, los cuales serán excluidos del Banco de Datos Personales dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud de baja.

L. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Como regla general, iShop nunca compartirá sus Datos Personales con terceros, para una finalidad distinta a la que usted haya consentido. Sin embargo, iShop puede compartir, sus datos personales con terceros, según se indica a continuación.

  • A efectos de tramitar una solicitud de servicio con ingreso de equipo respecto de un producto marca APPLE, se compartirá con APPLE INC. la dirección de correo electrónico del usuario correspondiente a fin de enviarle una encuesta relacionada con la satisfacción de dicho servicio.
  • Los Datos Personales facilitados por sus Titulares de los Datos Personales podrán ser compartidos entre las empresas del grupo iShop, sus afiliadas y aliados estratégicos o comerciales. En el caso de transferencia de los Datos Personales a terceros, iShop se compromete a que los receptores actuarán conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales; siendo que tales Datos Personales serán utilizados únicamente para las finalidades de tratamiento enunciadas en la presente Política de Privacidad. Los representantes y colaboradores podrán dedicarse, de forma no limitativa, a la realización de actividades de un giro similar a iShop o estar ligadas a Servicios de iShop por una relación contractual.
  • iShop puede proporcionar sus datos personales a terceros encargados de tratamiento (como nuestros proveedores de servicios de Internet, administradores de páginas web y managers de cuentas en redes sociales, call centers, servicios de mensajería, transportes, etc.) que brindan servicios de mantenimiento y administración de sitios web (incluyendo pero no limitándose a la página web del Portal y cuentas que iShop mantiene en redes sociales), y a realizar las actividades necesarias para el cumplimiento de las finalidades antes descritas para las que ha consentido el tratamiento de sus datos personales conforme a este Política.
  • Por mandato de Ley.

M. MEDIDAS DE SEGURIDAD

iShop ha adoptado e instalado los medios y las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias a su alcance, así como los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, y para evitar cualquier manipulación indebida, mal uso, pérdida, alteración, robo, destrucción, o tratamiento o acceso no autorizado a esta información, empleando los medios adecuados para contrarrestarlos.

Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Nuestras medidas de seguridad experimentan una mejora continua de acuerdo con el desarrollo tecnológico

iShop sólo realizará tratamiento sobre Datos Personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente en protección de Datos Personales.

Todos los Datos Personales transmitidos por usted, incluidos sus datos de pago, se transfieren utilizando el estándar SSL (Secure Socket Layer) generalmente aceptado y seguro. SSL es un estándar seguro y probado que también se utiliza para la banca en línea, por ejemplo. Las formas de identificar una conexión SSL segura incluyen las siguientes http (es decir, https: // ...) en la barra de direcciones de su navegador y el símbolo del candado en la sección inferior de su navegador.

Solo personas autorizadas con los que iShop mantenga una relación contractual (por ejemplo, trabajadores o proveedores de servicios) podrán tener acceso a sus datos personales por encargo de iShop, siempre que se comprometan de forma expresa y por escrito, a respetar la Política y la Normativa de Protección de Datos Personales, y únicamente para las finalidades previstas en la presente Política y aceptadas por usted.

N. USO DEL PORTAL POR PARTE DE MENORES DE EDAD

Nuestros canales digitales, incluyendo el Portal, son para adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años, en la medida de que, conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales, en ningún caso el consentimiento para el tratamiento de datos personales de menores de edad podrá otorgarse para que accedan a actividades vinculadas con bienes o servicios que están restringidos para mayores de edad, como es el caso.

Si usted es padre, titular de la patria potestad o tutor legal y considera que su hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales, deberá enviarnos una comunicación a cualquiera de las direcciones señaladas en el apartado de Procedimientos para el Ejercicio de los Derechos ARCO. Si usted es menor de edad, por favor, no proporcione ningún dato personal. iShop no será responsable por el tratamiento de datos personales de menores de edad cuando estos hayan proporcionado sus datos personales indicando ser mayores de 18 años.

O. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, iShop podrá realizar modificaciones a esta Política. En tal sentido, iShop enviará al correo electrónico proporcionado por usted la nueva Política, indicando las modificaciones realizadas, y solicitará su consentimiento, bajo los parámetros establecidos en la presente Política.

Comprobantes Electrónicos

Haga click en este enlace para revisar su comprobante:

Comprobante Electrónico

Políticas de Entrega y recojo

Tiempos de entrega

Lima Metropolitana:

  1. Las entregas a domicilio y tiendas se realizan al día hábil siguiente de realizada la compra.
  2. Sábados, domingos y festivos no son considerados días hábiles.
  3. Para los envíos a domicilios en distritos de Lima Norte, la entrega podría tardar 1 día hábil adicional.
  4. Para los recojos en nuestras tiendas de Plaza Lima Norte, Mall del Sur y Centro Cívico, la entrega podría tardar 1 día hábil adicional.
  5. En Lima Metropolitana se excluyen los siguientes distritos: Ancón, Santa Rosa, Ventanilla, Puente Piedra, Chosica, Chaclacayo, Cieneguilla, Pachacamac, Lurín, Santa María, Pucusana, Ate zona Vitarte, Ate zona Santa Clara, Carabayllo.
  6. Las entregas a domicilio en Punta Hermosa, Punta Negra y San Bartolo están habilitadas y se realizan hasta en 7 días hábiles de realizada la compra.

Provincias:

  1. Las entregas a domicilio y tiendas se realizan con un plazo máximo de 5 días hábiles.
  2. Sábados, domingos y festivos no son considerados días hábiles.
  3. Para las entregas a domicilio, en provincia, solo tenemos cobertura en la ciudad de Arequipa.

Restricciones de Entrega y Recojo

  1. Solo tú o el titular de la tarjeta de crédito utilizada pueden recibir el pedido, y tiene que ser mayor de edad. Mostrar el DNI y la tarjeta de crédito utilizada al momento de recibir su pedido. Solo el DNI será fotografiado para constancia y seguridad. iShop no se hará responsable si la dirección de entrega ingresada es errada.
  2. Si el cliente se dirige a reclamar su producto sin haber recibido el correo electrónico de confirmación, iShop no se comprometerá en entrégale el producto comprado.
  3. Las entregas se realizarán en el horario de lunes a viernes de 9am-6pm o sábados de 9am-5pm, de tener alguna duda o consulta sobre el estado de su producto, contactarnos al siguiente teléfono: (01) 730-2222.
  4. Una vez completada la compra online no será posible cambiar un comprobante de venta de Boleta a Factura o viceversa.
  5. Una vez completada la compra online no será posible cambiar los datos del comprobante de venta (boleta o factura), a EXCEPCIÓN de que haya sido como consecuencia de un error de nuestra plataforma.
  6. Si el usuario brinda información errónea en sus datos de envío o facturación, iShop se contactará con el usuario para solicitar la información correcta y el tiempo de entrega empezará a contar desde el momento que el usuario envíe los datos correctos.
  7. En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega y contactarnos al teléfono: (01)730-2222 para indicarnos sus razones.
  8. En caso de escoger la opción de entrega a domicilio, una vez finalizada la compra no será posible escoger o cambiar a la opción de retiro en tienda.
  9. En el caso de que luego de completada la compra se desee cambiar el domicilio de entrega, el usuario debe contactarnos al teléfono: (01) 730-2222, dentro de las 12 horas posteriores a finalizada la compra. Luego de transcurrido este periodo de tiempo no será posible cambiar el domicilio de entrega.
  10. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el cliente. EXCEPTO cuando el cliente cometa un error en la digitación de dirección o se exceda los 2 intentos de entrega: EL CLIENTE deberá contactar al teléfono: (01) 730-2222 para coordinar un nuevo envío a la dirección que brindó al iniciar la transacción. Este nuevo envío puede tener un costo adicional.
  11. Los tiempos de entrega y recojo mencionados aquí mencionados podrán ser aumentados sin previo aviso por razones de caso fortuito o fuerza mayor; o modificados en cualquier momento por iShop, mediante la actualización de esta política
  12. En caso de que el producto tenga señas de daños, rupturas en su empaque o ha sido aperturado en el momento de la entrega, este deberá ser rechazado de inmediato, y iShop procederá con el cambio, caso contrario no habrá opción a reclamo. iShop sólo aceptará devoluciones por los motivos indicados. De presentarse alguna insatisfacción de parte del cliente, se deberá contactar al teléfono: (01) 730-2222.
  13. En caso de que el pedido sea rechazado por los parámetros de nuestro sistema, el monto del pedido se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente hasta en un plazo aproximado de 15 días hábiles. Este plazo de devolución dependerá de la entidad financiera del cliente.