Términos y Condiciones Generales

1. Generales

Este documento, en conjunto con los documentos en el mencionados, establece los términos y condiciones de uso (en adelante, las “Condiciones”) del sitio web www.tiendasishop.com (en adelante, el “Sitio Web”).

El Sitio Web le pertenece a ISHOP COSTA RICA, S.A. sociedad, organizada y existente de conformidad con las leyes de Costa Rica, en adelanta ISHOP.

Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, y todas nuestras políticas antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por todas nuestras Políticas y Términos y Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con nuestras Políticas y Términos y Condiciones, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestras Políticas y Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

ISHOP se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las Condiciones en cualquier momento. ISHOP podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar los términos y condiciones, políticas o avisos, contenidos, información, configuración, servicios, productos, cantidades, entre otros.

Es responsabilidad de cada usuario el verificar y consultar constantemente las Políticas y Términos y Condiciones a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones de uso modificadas o adicionadas en ese momento. Mientras el usuario cumpla con las presentes condiciones de uso, ISHOP le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de uso.

2. Condición del Suscrito

A través del Sitio Web, ISHOP proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece u ofrecerá a sus SUSCRITOS la posibilidad de su contratación y/o reserva. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "SUSCRITO", la cual adquieren llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que ISHOP les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de SUSCRITO supone la adhesión por parte de éstos a las condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una reserva de producto (en adelante, "USUARIOS"). En este sentido, los USUARIOS que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

ISHOP por este medio hace del conocimiento de sus SUSCRITOS y USUARIOS que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de dieciocho (18) años.

3. Propiedad Intelectual

ISHOP tiene todos los todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Estos derechos están protegidos por la legislación vigente panameña e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático; y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa local e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de ISHOP.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente panameña y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de ISHOP.

ISHOP informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio Web no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

Igualmente, las marcas comerciales, nombres, enseñas y lemas comerciales, logotipos y marcas de servicio (llamadas colectivamente, las "Marcas") y demás derechos de propiedad intelectual que aparecen en el Sitio Web, están registrados por ISHOP o por los propietarios de las respectivas marcas y son propiedad de cada uno de ellos respectivamente. Nada de lo contenido en este sitio web debe ser interpretado como el otorgamiento de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca sin el permiso previo y por escrito de ISHOP o de la posible marca de terceros que se quiere utilizar. Está prohibido el uso, la reproducción, copia, modificación, distribución, divulgación, venta, exhibición pública por cualquier medio, comunicación total o parcial de la propiedad intelectual contenida en el sitio web, sin la previa y escrita autorización por parte de ISHOP o de los propietarios de las respectivas marcas. En caso de uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual por parte del usuario, el usuario indemnizará y será responsable por todos los daños y perjuicios y cancelará todos los derechos a los que haya lugar, a ISHOP o a los propietarios de las marcas, al igual que será sujeto de las acciones civiles, penales y demás acciones legales a las que hubiere lugar.

Además, todos los gráficos, marcas comerciales, nombres, enseñas y lemas comerciales, logotipos, fotografías, publicidad, diseños, voces, videos, textos, grabaciones, planos, creaciones, informes y demás información contenida en el sitio web son de ISHOP o de terceros que autorizaron a ISHOP su explotación y su uso.

4. Acceso a Nuestros Contenidos

Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.

Como consecuencia de lo anterior, los usuarios son los únicos responsables ante ISHOP y ante terceros de:

  • las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a las presentes condiciones de uso de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por ISHOP, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
  • así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de las presentes Condiciones de Uso y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web, la reputación de ISHOP y/o de los productos y servicios que ésta ofrece en el Sitio Web o sus servicios, o impedir el normal disfrute por otros Suscriptores y/o Usuarios.

ISHOP se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a los SUSCRIPTORES Y USUARIOS que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de las CU que aparecen en el presente documento.

ISHOP informa que no garantiza:

  • que el acceso al Sitio Web y/o a las páginas de enlace sea ininterrumpido o libre de error;
  • que el contenido o software al que los SUSCRIPTORES Y USUARIOS accedan a través de internet o del Sitio Web de las páginas de enlace no contengan error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
  • el aprovechamiento que de la información o contenido de este Sitio Web o páginas de enlace que los SUSCRIPTORES Y USUARIOS pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los SUSCRIPTORES Y USUARIOS como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual ISHOP no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los SUSCRIPTORES Y USUARIOS que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio Web.

5. Responsabilidad

ISHOP no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

  • De la utilización que los SUSCRIPTORES o USUARIOS puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.
  • De los eventuales daños y perjuicios a los Suscriptores o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.
  • De los contenidos de aquellas páginas a las que los Suscriptores o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
  • De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a ISHOP mediante vía contractual.
  • Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  • De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los suscriptores o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
  • ISHOP no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
  • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Suscriptor a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ISHOP.
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Suscriptor.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Suscriptor y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, ISHOP se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al SUSCRIPTOR y/o USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, ISHOP tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. ISHOP se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

6. Legislación Aplicable

Todos los términos y condiciones, las políticas y las comunicaciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Costa Rica, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes. El usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica en relación con las controversias que surjan con respecto al sitio web o cualquiera de los términos y condiciones, políticas y avisos o cualquier asunto relacionado.

Cualquier controversia relacionada con las presentes condiciones de uso, así como la interpretación y la ejecución de dicho convenio, se regirá e interpretará de acuerdo con las reglas de Arbitraje aplicables en el país.

7. Origen de Ingresos

EL USUARIO al realizar transacciones en el Sitio Web, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a ISHOP, sus subsidiarias y empresas afiliadas, por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en los países que opera, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su transacción.

Términos y Condiciones de Venta en Tienda Virtual

1. Generales

  • Inventario: debido a la naturaleza del negocio en cualquier momento se pueden presentar cambios de inventario, razón por la cual se pueden dar casos en los que el articulo comprado no se encuentre disponible. En este caso se puede proceder al cambio por otro modelo de mismo precio, esperar el ingreso del producto, la anulación de la compra o cambiarlo por otro modelo y cancelar la diferencia.
    iShop Costa Rica tiene la libertad de cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, cualquier error de precio, cuotas, disponibilidad, promoción, error ortográfico, texto, características del producto entre otros de la misma naturaleza.
  • Cuotas: el uso de la calculadora de cuotas es para dar una referencia al cliente de lo que debe pagar por el financiamiento. Puede presentar errores y no ser exacta. iShop Costa Rica no es responsable de los errores que se presenten en la calculadora de cuotas (precio, cuota, cantidad entre otros de la misma naturaleza). Para obtener la cuota exacta sobre un producto favor solicitar la cotización directamente a uno de nuestros asesores.
  • Imágenes de producto: Los accesorios de dispositivos se venden por separado, a excepción de promociones específicas (bundle), que se conjugan dos o más productos y así se detalla en la promoción.
  • Devoluciones de Dinero: iShop Costa Rica puede anular transacciones y realizar devoluciones de dinero en cualquier caso que considere necesario, por precio inexacto, cuotas, error de imagen del producto, error en promoción, error en descripción, seguridad ante fraudes, disponibilidad de stock, entre otros de la misma naturaleza. En estos casos se le informara al cliente que fue reembolsado el dinero a su cuenta, iShop Costa Rica no está en la obligación de informar el motivo por el cual anula cualquier transacción. La devolución en estos casos se aplica en un periodo no mayor a 22 días.
  • Devolución: Las devoluciones o cambios que no correspondan a garantía, solo serán aplicables dentro de los 7 días siguientes a la compra, y el producto debe estar estrictamente sellado, como se entregó. En el caso de que el producto(s) se encuentre(n) abierto(s) el cliente debe cancelar el 25% del precio total del producto(s) por lo que el reembolso o nota de crédito sobre cambio o devolución será de 75% de lo cancelado en la compra.

2. Medio de Pago

El Portal dispondrá del sistema de pago electrónico mediante un sistema de entidad externa. Dicho sistema realiza el cargo automático en la tarjeta de crédito, débito, de manera rápida, segura y directa, conforme a sus propios términos y condiciones.

Producto de lo anterior, iShop Costa Rica no almacena o almacenará datos de las tarjetas u otros métodos utilizados por los Usuarios para realizar el pago de las compras en el Portal.

3. Precio

Los precios de cada uno de los productos, estarán indicados por la totalidad del importe que se cargará al medio de pago propiedad del cliente. Por lo que en caso de cargos adicionales como es el caso del transporte, o de cualquier otro servicio de apoyo para el cliente, siempre constará descrito en la página, indicando su costo, mismo que en caso de requerirlo el cliente será cargado al monto total de su cuenta, haciendo constar en la factura en forma independiente el cargo adicional y su descripción.

4. Centros de Atención al Cliente

iShop Costa Rica no cuenta con un centro de servicio al cliente. Pero mantiene abierto el canal de comunicación de WhatsApp 8584-5151 y correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com para cualquier necesidad del cliente sobre Tienda Virtual.

5. Políticas de Compra

iShop Costa Rica mantendrá, en forma permanente, una serie de productos en el campo de telefonía celular, electrónicos, accesorios y electrodomésticos, detallando las características propias de cada uno de esos productos, así como los precios de los mismos, que estarán siempre sujetos a variación inesperada, dado que los productos, pueden ser objeto de rebajas, inclusión en paquetes de oferta, o bien por decisiones de la Administración de la Tienda Virtual, al entrar en procesos de liquidación de saldos de inventario o por aumentos en el mercado. Como consecuencia de lo anterior, el cliente tiene el derecho de determinar por medio de las aplicaciones electrónicas, con que cuenta la página electrónica que alberga la Tienda Virtual, a realizar la separaciones de los productos que desee comprar, tanto en la cantidad de ellos, como en cuanto a las características que les correspondan, por lo que una vez escogido el o los productos, y depositados estos en el carrito de compra, irán provocando la creación de una proforma, que será desplegada a la consideración de cliente, para que éste vaya identificando los productos separados para su compra, junto con los precios, y el total del monto que se va acumulando para sus posterior facturación. Una que el cliente llegue al punto de Ejecutar la Compra, el sistema procederá a emitir la factura, que indicará el detalle de cada uno de los productos, su número, así como las características que el sistema utilice para la identificación de los productos para su descargo de inventario. También en la factura electrónica se indicará cualquier cargo adicional que se hubiere realizado. Una vez determinado el importe total, el Cliente deberá de escoger el medio de pago, así como el producto financiero que hubiese sido autorizado para la adquisición de los productos. Una vez realizada la selección anterior, el sistema procederá a realizar el cargo que corresponda a fin de que en su momento por medio de los sistemas y procesos al cliente le sea realizado el cobro efectivo. Concretado el pago, el cliente no podrá revertir el cargo, ni podrá revertir o rechazar la compra realizada. Por tal motivo, el o los productos adquiridos le serán entregados en el domicilio y a la atención del destinatario que el cliente haya indicado en la orden de compra, segun la política de entrega. Todos los productos, serán entregados, amparados a la emisión de una factura digital y física. Asimismo, el producto o productos irán acompañados de sus respectivas garantías, cuando el fabricante la haya expresamente incluido en documentos impresos, y cuando no sea de esa manera se enviará por medio de correo electrónico o WhatsApp en formato PDF y el link para acceder desde internet a nuestras policías de garantía, motivo por el cual se incluirán las coordenadas necesarias para que cliente pueda acceder a ese tipo de garantía.

6. Política de Fraudes

El uso de nuestra plataforma para comprar en la Tienda Virtual de iShop Costa Rica es exclusiva para personas mayores de 18 años.

Toda transacción que se retire en sucursal física tiene un proceso de detección de casos de fraude por lo que exclusivamente la persona dueña de la tarjeta puede presentarse a retirar su compra en nuestras sucursales además debe presentar su documento de identificación (cedula o equivalente) y tarjeta con la que compro. En caso de que desee autorizar a otra persona debe enviar los documentos que el personal de iShop Costa Rica considere necesario para resguardar nuestra seguridad ante fraudes. El cliente acepta que el personal de iShop Costa Rica le solicite fotografías de la tarjeta de crédito donde sea visible los primeros y últimos 4 dígitos de la tarjeta, así como su nombre completo y el logo de la “marca” de la tarjeta. También su cedula de identidad o equivalente y así tener las pruebas que la empresa considere necesarias para efectos judiciales. iShop Costa Rica se reserva el derecho de aprobar o denegar esta solicitud del cliente.

Toda transacción con envió a domicilio pasa por un estricto proceso de seguridad con el fin de detectar intentos de fraude por lo que la entrega será exclusivamente a la persona dueña de la tarjeta con el documento de identidad que lo compruebe. El cliente acepta que el personal de iShop Costa Rica le solicite fotografías de la tarjeta de crédito o débito donde sea visible los primeros y últimos 4 dígitos de la tarjeta, así como su nombre completo y el logo de la “marca” de la tarjeta. También su cedula de identidad o equivalente.

En cualquier caso, que el personal de iShop considere que no se aprobaron los filtros de seguridad ante fraudes o por cualquier otro motivo relacionado a nuestra seguridad ante fraudes procederá a la anulación de la compra y el reembolso del dinero al cliente en un periodo no mayor a 22 días.

Aseguramos que nuestro personal cuenta con el conocimiento necesario en materia de Fraudes, y tienen pleno conocimiento del proceso de seguridad al momento de hacer entrega de productos adquiridos en línea.

Términos y Condiciones para Envíos a Domicilio por Compras en la Tienda Virtual

1. Envíos

  • Entrega el mismo día: En caso de seleccionar este método de envío se debe tomar en cuenta lo siguiente:
    • (VER MAPA CON ZONAS DE COBERTURA PARA ENTREGA MISMO DÍA)">Los tiempos de entrega de artículos comprados en la Tienda Virtual se programarán el mismo día de la compra siempre y cuando este dentro de los horarios establecidos (Lunes a Viernes de 10 a.m. a 4:00 p.m. Sábados de 11 a.m. a 2 p.m.), para compras realizadas fuera de este horario se programarán en el día hábil siguiente después de recibida la confirmación de compra realizada en la Tienda Virtual www.tiendasishop.com
    • Solamente se podrán realizar los envíos a las siguientes zonas en las que Moovin y Líneas Graficas realizan exclusivamente entregas en el territorio que comprende su operación en la Gran Área Metropolitana (“GAM”): Escazú. Desamparados (hasta Mall Expresso, y parte de Porvenir). Goicoechea. Santa Ana (no Piedades. Hasta Rio Oro). Vásquez de Coronado. Tibás (Excepto León 13). Moravia. Montes de Oca. Curridabat. Cartago. La Unión (hasta Tres Ríos Centro). Heredia Centro. Barva (hasta primera parada el Ibis). Santo Domingo. San Rafael (hasta parada calle Los Manzanos). Belén. San Joaquín de Flores. Alajuela Centro (Alrededores del parque Juan Santamaría). No aplica en envíos fuera de las zonas de cobertura del GAM o en lugares que no se hayan mencionado en esta sección.
    • Si se selecciona esta forma de envío se debe contemplar las zonas de entrega y el costo adicional por envío, a excepción de periodos en promociones especiales, donde el precio sea menor o tenga envío gratis.
    • Reprogramación de entregas: Una vez programado el envío el mensajero le contactará vía telefónica para confirmar la entrega final una vez haya llegado a la dirección indicada, de no recibir respuesta en un periodo de 10 minutos después de su llegada se reprogramará la entrega en un periodo de 24 horas hábiles después de coordinar nuevamente con el ejecutivo de Tienda Virtual, en el caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio debe realizar el pago del nuevo servicio según las tarifas que establezca iShop o programar su recogida en tienda.
  • Envío a todo el país: En caso de seleccionar este método de envío se debe tomar en cuenta lo siguiente:
    • Los tiempos de entrega con "Envío a todo el país" son: Entrega a domicilio de 2 a 5 días hábiles después de la compra.
    • Reprogramación de entregas: Una vez programado el envío el mensajero de acuerdo con los tiempos de entrega coordinará la ruta y la entrega final; en caso de no poder completarla, hace un segundo intento de entrega 24 a 48 horas después y de no poder finalizar la entrega en el segundo intento, el paquete retorna a oficinas centrales de iShop Costa Rica S.A, quien realizará el proceso de reenvío desde el inicio nuevamente con el cliente. En el caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio debe realizar el pago del nuevo servicio según las tarifas que establezca iShop, o programar su recogida en tienda.
  • Condiciones aplicables a cualquier tipo de envío:
    • Los tiempos de entrega de artículos comprados en la Tienda Virtual se programarán el mismo día de la compra siempre y cuando este dentro de los horarios establecidos (Lunes a Viernes de 10 a.m. a 5 p.m. Sábados de 11 a.m. a 2 p.m.), para compras realizadas fuera de este horario se programarán en el día hábil siguiente después de recibida la confirmación de compra realizada en la Tienda Virtual www.tiendasishop.com
    • Todo cliente que adquiere productos por medio de la Tienda Virtual, deberá incluir en las condiciones de compra la dirección física claramente identificable, de forma que el transportista realizando un esfuerzo razonable, pueda arribar sin mayores complicaciones al destino que se le indica. Asimismo, el cliente deberá de indicar los números telefónicos tanto propios, como del destinatario si éste fuese distinto del cliente, de modo que sean fáciles de localizar por ese medio para el transportista. De igual forma será obligatorio para el cliente el dejar un número de teléfono y un correo electrónico por medio de los cuales se le pueda contactar. La información anterior es de vital importancia para la Tienda Virtual y para la empresa que se hace cargo del transporte.
    • El cliente o el destinatario final, será contactado por el transportista, a la hora de llegada al destino final, de forma tal que se constate que el mismo estará presente al momento del arribo, para cumplir con las formalidades de apertura de empaque. Si por alguna razón el transportista debe de reprogramar la entrega para otra hora, o para otro día el cliente asume los costos de la reprogramación si fuese el responsable en colocar mal la dirección de entrega o bien no se encuentra presente en el momento de la entrega. En caso de que a la hora del arribo al destino final, el cliente o el destinatario final no se encuentren en el momento, el transportista dará diez minutos de tiempo, como cortesía, y tratará de contactar al cliente o destinatario final por la vía telefónica para determinar la viabilidad de la entrega. En caso de que pase el tiempo de cortesía, el transportista continuará su recorrido programado, por lo que el cliente o destinatario final deberá contactarse con Tienda Virtual iShop para reprogramar su entrega, es importante aclarar que al suceder esto el tiempo de entrega vuelve al empezar. En este caso la Tienda Virtual queda totalmente relevada de toda responsabilidad y obligación con el cliente, dado que los tiempos de entrega programados por lo que debe responder la Tienda Virtual, así como la responsabilidad sobre el contenido de los empaques llega hasta el primer intento de entrega de los productos al domicilio y la persona designada. Por tanto, si por el atraso, por transbordos y transporte excesivos el o los productos sufren daños de cualquier naturaleza, la Tienda Virtual no atenderá reclamos, que no sean aquellos que se desprendan de la calidad intrínseca del producto, como serían los defectos de fabricación, daños de software, que efectivamente puedan ser diagnosticados por los Talleres o técnicos certificados por las marca o fabricantes.
    • En el momento de entrega de la compra realizada en la Tienda Virtual de iShop, el transportista solicitará el documento de identidad con el fin de verificar que la entrega se realiza a la persona que corresponde la compra. El documento de identidad debe ser claro de manera que se puedan distinguir los datos y la fotografía correspondiente. El transportista tomara una fotografía del documento de identidad cómo respaldo. Solo se realizan entregas al tarjetahabiente de la compra.
    • Es necesario que el cliente o el destinatario final, abra los empaques de los productos en presencia de los funcionarios de la empresa de transporte, a fin de verificar las condiciones en que se le están entregando los productos, rompiendo para ello la bolsa de seguridad, y garantizándose que lo que recibe es lo que efectivamente compró. Por lo que en caso de no realizar ese proceso se recuerda que sus Garantías, por lo menos en lo tocante a la aplicación de seguros indemnizatorios para el caso de daños y perjuicios ocasionados por el transporte, se anulan en contra de sus intereses.
    • Los envíos se realizan únicamente posterior a una revisión de la transacción ante fraudes en el proceso de compra, según lo establecido en nuestras Políticas y Términos y Condiciones que se detallan en la página web.
    • Medios pago: para la programación de envío mediante Moovin o Líneas Graficas se debe cancelar a través de la Tienda Virtual www.tiendasishop.com utilizando los medios de pago habilitados para ello: tarjeta de crédito o débito de las entidades financieras indicadas en la Tienda Virtual.
    • Promociones: El costo de envío puede variar de acuerdo con promociones especiales que indique un costo menor o envío gratis, las cuales se comunicarán en las redes sociales o previo a la compra. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones específicos, iShop Costa Rica se reserva el derecho de variar o eliminar promociones sin previo aviso.

2. Sobre las exclusiones de envíos a domicilio

  • No aplica ninguna compra realizada directamente en los diferentes Puntos de Ventas del país (tiendas físicas).
  • Las entregas se programarán para compras realizadas en la Tienda Virtual www.tiendasishop.com exclusivamente.
  • Según políticas de Tienda Virtual, iShop puede anular transacciones y realizar devoluciones de dinero por cualquier motivo que considere como por ejemplo: Disponibilidad de inventario, precio erróneo o si se considera alguna posibilidad de fraude.
  • Si el medio seleccionado para entrega domicilio no cubre la zona de entrega iShop Costa Rica se reserva la posibilidad de cambiar el medio de entrega según las opciones disponibles para la zona solicitada. iShop Costa Rica no se hace responsable por las variaciones que implica el cambio en el tiempo de entrega.
  • iShop Costa Rica decide si la compra puede ser entregada a un tercero a solicitud del cliente. Esto con base a lo que indican las políticas de Tienda Virtual ver políticas en www.tiendasishop.com. Adicionalmente, iShop Costa Rica podrá solicitar a su discreción documentación adicional para autorizar la entrega a un tercero.
  • Los tiempos de entrega a domicilio de la compra pueden variar según la selección realizada de método de entrega a domicilio, las variaciones dependerán exclusivamente del medio seleccionado. iShop de Costa Rica no se hace responsable por atrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor que puedan afectar los tiempos establecidos.
  • El cliente debe estar disponible en el periodo de entrega previamente coordinado; el contacto se realizará mediante correo electrónico (correo electrónico registrado en el proceso de compra) o mediante whatsapp (número registrado por el cliente), le contactará el ejecutivo de Tienda Virtual por uno o ambos medios. En caso de no localizarle o no tener respuesta oportuna su entrega se puede reprogramar en las próximas 24 horas hábiles por un costo adicional.
  • El empaque para el envío de producto, se realiza en bolsas de seguridad que deben llegar sin ser alteradas al momento de recibirlas, caso contrario notificar al WhatsApp 8584-5151 con los detalles y las imágenes de respaldo.

3. Zonas de Cobertura - Entregas mismo día

  • Provincia de San José
    • San José: Cantón Central, El Carmen, Merced, Hospital, Catedral, Zapote, San Francisco Dos Rios, La Uruca, Mata Redonda, Pavas, Hatillo, San Sebastián, Jardines De Cascajal, Rorhmoser, Sabana, Ciudad Colon, Paso Ancho, San Sebastian, Barrio Cordoba, Barrio Mexico.
    • Escazú: Escazu, San Antonio, San Rafael.
    • Desamparados: Desamparados, San Antonio, San Rafael Abajo, Gravilias, Damas
    • Giocoechea: Guadalupe, Mata De Plátano, Ipís, Calle Blancos).
    • Santa Ana: Santa Ana, Salitral, Pozos, Piedades, Brasil
    • Alajuelita: Alajuelita, San Josecito, Concepción, San Felipe
    • Vázquez de Coronado: San Isidro, Dulce Nombre, Patalillo
    • Tibás: San Juan, Cinco Esquinas, Llorente, Colima
    • Moravia: San Vicente, Trinidad
    • Montes de Oca: San Pedro, Sabanilla, Mercedes, San Rafael
    • Curridabat: Curridabat, Granadilla, Sánchez, Tirrases
  • Provincia de Alajuela
    • Alajuela: Alajuela, San José, San Antonio, Guácima, San Rafael, Río Segundo, San Rafael, La Ceiba, El Roble
  • Provincia de Cartago
    • Cartago: Cantón Central, Oriental, Occidental, Carmen, Pithaya, El Guarco Tejar, San Nicolás, Guadalupe
    • La Unión: Tres Ríos, San Diego, San Juan, San Rafael, Concepción, Dulce Nombre, San Ramón
  • Provincia de Heredia
    • Heredia: Cantón Central, Mercedes, San Francisco, Ulloa.
    • Barva: Barva, San Pedro, San Pablo, San Roque, Santa Lucía.
    • Santo Domingo: Santo Domingo, San Vicente, San Miguel, Santo Tomás, Santa Rosa
    • Santa Bárbara: Santa Bárbara, San Pedro, San Juan, Jesús, Santo Domingo, Purabá
    • San Rafael: San Rafael, San Josecito, Santiago, Ángeles, Concepción
    • San Isidro: San Isidro, San José

Políticas de privacidad, tratamiento de información y datos personales

1. Privacidad

  • Política de Cookies
    • Definición de “cookie(s)”: una cookie es un pequeño fragmento de información que un sitio web coloca en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicho sitio. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación, hacerla más amigable y para que el Sitio Web que lo envió pueda recordarte.
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    ISHOP COSTA RICA, S.A. (ISHOP), está comprometida con el tratamiento legal, lícito, legítimo y seguro de los datos personales contenidos en sus sistemas de información. Como responsable de dicho tratamiento, comunica que los datos personales de los clientes, contratistas, proveedores, empleados y terceros, se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad, Tratamiento de Información y Datos disponible en el Sitio Web. Por lo tanto, la información suministrada se trata con las finalidades y alcances dispuestos en la mencionada política, en la cual se indican sus derechos como titular de la información para conocer, actualizar o rectificar sus datos y los demás derechos previstos en la normatividad vigente, los cuales pueden ser ejercidos a través del correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com.

  • Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

    He sido informado(a) por ISHOP (Responsable del tratamiento) de lo siguiente:

    • Los datos suministrados en este documento serán tratados para los siguientes propósitos: Enviar o utilizar la información para fines contractuales, de atención al cliente, de marketing (Tales como análisis de consumos, trazabilidad de marca entre otros), Comerciales, (Tales como beneficios, promociones, descuentos, campañas vigentes, eventos promocionales, escritos, imágenes, mensajes de datos, marcas aliadas y programas de las marcas propias o de los aliados entre otros), actualizar datos y brindar información relevante; de consulta para responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente. De Información, para informarles a los titulares de los datos sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar. Permitiéndole transferir o transmitir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos o comerciales que operen o no en otra jurisdicción.
    • Es facultativo responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad;
    • Como titular de los datos y/o representante del menor, tengo los derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerme al uso de mi información; y/o revocar la autorización otorgada;
    • En caso de no ser resuelta mi solicitud directamente, y subsidiariamente, tengo derecho a presentar quejas ante la autoridad competente;
    • Mis derechos y obligaciones, los puedo ejercer observando estrictamente la Política de Privacidad, Tratamiento de Información y Datos Personales de ISHOP, disponible en www.tiendasishop.com y comunicándome al correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com. Consultar Política de Privacidad, Tratamiento de Información y Datos Personales.
  • Política de Privacidad , Tratamiento de Información y Datos Personales
    • Generales: ISHOP COSTA RICA, S.A., domiciliada en Costa Rica, con correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com, pone en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales que sean tratados por la compañía esta Política de Tratamiento en cumplimiento de las Legislaciones Aplicables vigentes en la materia.
    • Ámbito de aplicación: Las políticas y procedimientos contenidos en este documento serán aplicables en todo momento y durante la realización de todas las actividades que involucren la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la transferencia de información o datos personales, registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de ISHOP. El presente documento es de obligatorio y estricto cumplimiento para ISHOP, en calidad de responsable del tratamiento de datos, pudiendo ésta ser consultada por medio físico o electrónico por cualquiera de los Titulares. Tanto el responsable como los encargados deben salvaguardar la seguridad de las bases de datos que contengan datos personales y guardar la confidencialidad respecto de los mismos.
    • Definiciones: De conformidad con la normatividad vigente y con el propósito de facilitar el entendimiento del presente documento, se aplicarán las siguientes definiciones:
      • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
      • Aviso de Privacidad: Documento electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
      • Base de Datos: Conjunto de datos personales que es objeto de tratamiento por parte del Responsable;
      • Datos Personales: Cualquier información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables.
      • Datos Públicos: Datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión y oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
      • Datos Sensibles: Toda información que pueda afectar la intimidad del Titular o cuyo uso pueda generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
      • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable de Tratamiento.
      • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y o el tratamiento de datos, es decir, ISHOP.
      • Titular: Persona natural o jurídica, pública o privada quién es titular de la información o datos personales que se encuentran incluidos en la Base de Datos del Responsable;
      • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
      • Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del Tratamiento de Datos Personales, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
      • Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio, cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
    • Derechos de los Titulares de los Datos Personales: De conformidad con las Legislaciones Aplicables los Titulares de la Información tienen los siguientes derechos:
      • Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a ISHOP, en su calidad de Responsable del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
      • Solicitar prueba de la autorización otorgada a ISHOP o a la empresa afiliada local, en su calidad de Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con las Legislaciones Aplicables.
      • Ser informado por ISHOP, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales en caso de que así lo requiera expresamente.
      • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la autoridad competente, haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado se ha incurrido en conductas contrarias a las Legislaciones Aplicables.
      • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que se encuentren en las bases de datos de ISHOP.
      • Ser informado de cambios sustanciales que se efectúen en la presente Política de Tratamiento de Información, como los son y sin limitarse a: cambios en la identificación del Responsable de la Información y en la finalidad del Tratamiento de los datos personales de los clientes, proveedores y trabajadores de ISHOP.
      • Recibir una nueva solicitud de autorización para el Tratamiento de la Información cuando los cambios que ISHOP realice a la Política de Privacidad que modifiquen la finalidad del Tratamiento de la Información.
      • Atención de peticiones al equipo de ISHOP (actualizaciones, rectificaciones, supresión de la Información y revocación de la autorización), consultas y reclamos en relación con el Tratamiento de la Información.
    • Finalidad del Tratamiento
      • Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.
      • Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios.
      • Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y ofertas actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.
      • Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
      • Realizar tareas básicas de gestión administrativa.

      Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico.

      Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a Info@ishopcentroamerica.com y solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.

    • Responsable para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares: Para el tratamiento de las peticiones, quejas, reclamos y de las solicitudes de modificaciones que formulen los Titulares en ejercicio de los derechos aquí consagrados, los Titulares o quienes ejerzan su representación podrán contactar el responsable de ISHOP, de lunes a viernes en horario laborable, al correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com.
    • Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización: El Titular o cualquiera de las personas autorizadas conforme con lo establecido en esta Política, que considere que la información contenida en las bases de datos de ISHOP debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de las Legislaciones Aplicables o cualquier norma que la complemente o modifique, podrán presentan un reclamo ante ISHOP, el cual será tramitado conforme con las siguientes reglas:
      • El reclamo se formulará mediante solicitudes tramitadas por escrito al correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com.
      • Si el reclamo resulta incompleto, ISHOP requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
      • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
    • Supresión de Datos: El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a ISHOP la supresión de sus datos personales cuando:
      • Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en las Legislaciones Aplicables.
      • Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
      • Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

      Esta supresión implica la eliminación total de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos o bases de datos de ISHOP.

      El derecho de supresión no es absoluto y el Responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de ISHOP.

    • Revocatoria de la Autorización: El Titular de los datos personales puede revocar el consentimiento al Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
    • Transferencia Internacional de Datos Personales: Mediante el presente documento el Titular autoriza al Responsable del Tratamiento a la transferencia internacional de datos a sus empresas afiliadas, cuando así sea necesario por parámetros de manejo interno de la empresa. Esta transmisión no significará un cambio en el objeto del uso de los datos.
    • Video Vigilancia: ISHOP utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de sus instalaciones u oficinas. En razón a ello, informa al público en general sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de video vigilancia. La información recolectada a través de este mecanismo se utiliza para fines de seguridad, mejoramiento de nuestro servicio y la experiencia en las instalaciones de ISHOP, así mismo, como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad u organización. ISHOP no hace entrega de videograbaciones obtenidas a ningún tercero, salvo que medie orden judicial o de autoridad competente o que la ley lo permita.
    • Seguridad de la Información: En desarrollo del principio de seguridad, ISHOP ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares e ISHOP no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional. No obstante, lo anterior, ISHOP no será responsable por cualquier acción tendiente a infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los Datos Personales.
    • Cambios en la Política: ISHOP podrá modificar la presente Política en cualquier momento y siempre publicará la versión actualizada en todos sus establecimientos comerciales.

Términos y Condiciones de Promociones del mes

DISPOSICIONES GENERALES:

iShop Costa Rica S.A es proveedor de productos de terceros, servicio autorizado y productos de Apple. El presente Reglamento tiene por objeto establecer, regular, limitar y aclarar los términos y condiciones de las promociones, ofertas o descuentos que realizará y organizará iShop de Costa Rica S.A. para el mes en curso y que estarán bajo el nombre de “PROMOCIONES/OFERTAS” para productos Apple o de terceros de venta en sus sucursales.

Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para los “Participantes” (compradores/clientes) quienes de manera voluntaria y en acatamiento a las presentes disposiciones, decidan adquirir productos en iShop de Costa Rica S.A con precio especial/descuento/oferta.

La adquisión de productos en promoción/oferta implica por parte del Participante la aceptación de conocer y respetar estas reglas y procedimientos, los cuales son conocidos (as) y aceptados (as) como definitivos.

La presente Promoción es por tiempo limitado o hasta agotar existencias de productos (Ver todos los detalles aquí)

Términos y Condiciones - Promoción BAC Credomatic

Disposiciones Generales: iShop Costa Rica S.A es proveedor de productos de terceros, servicio autorizado y productos de Apple. El presente Reglamento tiene por objeto establecer, regular, limitar y aclarar los términos y condiciones de las promociones. La presente Promoción es por tiempo limitado o hasta agotar existencias de productos (Ver todos los detalles aquí)

Términos y Condiciones - Promoción Credix

Disposiciones Generales: iShop Costa Rica S.A es proveedor de productos de terceros, servicio autorizado y productos de Apple. El presente Reglamento tiene por objeto establecer, regular, limitar y aclarar los términos y condiciones de las promociones. La presente Promoción es por tiempo limitado o hasta agotar existencias de productos (Ver todos los detalles aquí)

Términos y Condiciones - Promoción Credix, Multimoney

1. Método de pago Orden de Compra (Credix, Multimoney)

Con el objetivo de brindar una experiencia de compra positiva, iShop Costa Rica, S.A. (“iShop”) ofrece a nuestros clientes el método de pago “Orden de Compra Credix y Multimoney”. Al seleccionar esta opción el cliente genera una orden de compra pendiente de pago. Seguidamente, un ejecutivo de iShop le estará contactando en el horario que detalla a continuación con el fin de brindarle el enlace de pago correspondiente a la opción que el cliente desee (Credix o Multimoney) y el plazo de financiamiento (hasta 60 meses financiados):

  • Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
  • Sábados 11:00 a.m. a 3:00 p.m.

Una vez el cliente confirme al ejecutivo de iShop la información solicitada, recibirá por correo electrónico o WhatsApp el enlace de pago. Este enlace de pago es generado desde las plataformas oficiales de Credix y Multimoney, los mismos cuentan con protocolos de seguridad que respaldan al cliente y al comercio.

Una vez confirmado el pago, la orden de compra pasa al estado “por procesar”, donde se realizará la factura correspondiente y el despacho del producto comprado al destino que el cliente registró en la orden de compra generada en tienda virtual iShop. Una vez entregado el producto al cliente, la orden de compra pasa al estado “completado y entregado”.

2. Generalidades

  • El método de pago “Orden de Compra Credix y Multimoney” es aplicable unicamente en la tienda virtual de iShop.
  • El seleccionar la opción en Métodos de pago “Orden de compra (Credix, Multimoney)” no asegura la facturación y entrega del pedido. Es necesario concretar el pago posterior a la orden de compra.
  • Al emitir una “Orden de compra Credix y Multimoney”, el cliente acepta el contacto por parte de nuestros ejecutivos de tienda virtual para brindarle el enlace de pago necesario y procesar la orden de compra.
  • El cliente hará uso de las facilidades de pago remoto ofrecidas por Credix y Multimoney para concretar el pago.
  • En caso de que el cliente no concrete el pago en un plazo de 12 horas se cancelará la orden, y si el cliente desea continuar con la compra deberá iniciar una nueva orden de compra.
  • El cliente deberá esperar la confirmación del pago recibido entre iShop y Credix o Multimoney para que iShop pueda proceder con la facturación y despacho del producto.
  • Las compras realizadas mediante esta forma de pago en tienda virtual aplicarán a las promociones, facilidades de pago, ofertas y cualquier dinámica que se encuentre vigente en tienda virtual al momento del pago por parte del cliente.
  • iShop se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de compra, en cualquier momento. En caso de que el pago ya se haya realizado, se coordinará con el cliente la devolución del dinero.
  • iShop podrá eliminar el método de pago Credix y Multimoney, al que hacen referencia estas condiciones, en cualquier momento.

El Seguro Autoexpedible ASSA para tus dispositivos Apple.

    El seguro te brinda los siguientes beneficios de acuerdo con el dispositivo vinculado y el plan dquirido:

  • Dispositivos: iPhone.

    1.Cobertura básica de daño accidental.
    2.Cobertura opcional de robo.

  • Dispositivos: iMac, MacBook o iPad.

    1.Cobertura básica de daño accidental.
    2.Cobertura opcional de robo.

  • Dispositivo: Apple Watch.

    1. Cobertura básica de robo.

    (Ver todos los detalles aquí)



Promoción compra hoy y paga en enero

    Disposiciones Generales: iShop Costa Rica S.A es proveedor de productos de terceros, servicio autorizado y productos de Apple. El presente Reglamento tiene por objeto establecer, regular, limitar y aclarar los términos y condiciones de las promociones. La presente Promoción es por tiempo limitado.

    (Ver todos los detalles aquí)