Términos y Condiciones Generales

1. Generales

Este documento, en conjunto con los documentos en el mencionados, establece los términos y condiciones de uso (en adelante, las “Condiciones”) del sitio web www.tiendasishop.com (en adelante, el “Sitio Web”).

El Sitio Web le pertenece a ISHOP COSTA RICA, S.A. sociedad, organizada y existente de conformidad con las leyes de Costa Rica, en adelanta ISHOP.

Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, y todas nuestras políticas antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por todas nuestras Políticas y Términos y Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con nuestras Políticas y Términos y Condiciones, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestras Políticas y Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

ISHOP se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las Condiciones en cualquier momento. ISHOP podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar los términos y condiciones, políticas o avisos, contenidos, información, configuración, servicios, productos, cantidades, entre otros.

Es responsabilidad de cada usuario el verificar y consultar constantemente las Políticas y Términos y Condiciones a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones de uso modificadas o adicionadas en ese momento. Mientras el usuario cumpla con las presentes condiciones de uso, ISHOP le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de uso.

2. Condición del Suscrito

A través del Sitio Web, ISHOP proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece u ofrecerá a sus SUSCRITOS la posibilidad de su contratación y/o reserva. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "SUSCRITO", la cual adquieren llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que ISHOP les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de SUSCRITO supone la adhesión por parte de éstos a las condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una reserva de producto (en adelante, "USUARIOS"). En este sentido, los USUARIOS que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

ISHOP por este medio hace del conocimiento de sus SUSCRITOS y USUARIOS que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de dieciocho (18) años.

3. Propiedad Intelectual

ISHOP tiene todos los todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Estos derechos están protegidos por la legislación vigente panameña e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático; y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa local e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de ISHOP.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente panameña y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de ISHOP.

ISHOP informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio Web no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

Igualmente, las marcas comerciales, nombres, enseñas y lemas comerciales, logotipos y marcas de servicio (llamadas colectivamente, las "Marcas") y demás derechos de propiedad intelectual que aparecen en el Sitio Web, están registrados por ISHOP o por los propietarios de las respectivas marcas y son propiedad de cada uno de ellos respectivamente. Nada de lo contenido en este sitio web debe ser interpretado como el otorgamiento de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca sin el permiso previo y por escrito de ISHOP o de la posible marca de terceros que se quiere utilizar. Está prohibido el uso, la reproducción, copia, modificación, distribución, divulgación, venta, exhibición pública por cualquier medio, comunicación total o parcial de la propiedad intelectual contenida en el sitio web, sin la previa y escrita autorización por parte de ISHOP o de los propietarios de las respectivas marcas. En caso de uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual por parte del usuario, el usuario indemnizará y será responsable por todos los daños y perjuicios y cancelará todos los derechos a los que haya lugar, a ISHOP o a los propietarios de las marcas, al igual que será sujeto de las acciones civiles, penales y demás acciones legales a las que hubiere lugar.

Además, todos los gráficos, marcas comerciales, nombres, enseñas y lemas comerciales, logotipos, fotografías, publicidad, diseños, voces, videos, textos, grabaciones, planos, creaciones, informes y demás información contenida en el sitio web son de ISHOP o de terceros que autorizaron a ISHOP su explotación y su uso.

4. Acceso a Nuestros Contenidos

Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.

Como consecuencia de lo anterior, los usuarios son los únicos responsables ante ISHOP y ante terceros de:

  • las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a las presentes condiciones de uso de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por ISHOP, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
  • así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de las presentes Condiciones de Uso y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web, la reputación de ISHOP y/o de los productos y servicios que ésta ofrece en el Sitio Web o sus servicios, o impedir el normal disfrute por otros Suscriptores y/o Usuarios.

ISHOP se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a los SUSCRIPTORES Y USUARIOS que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de las CU que aparecen en el presente documento.

ISHOP informa que no garantiza:

  • que el acceso al Sitio Web y/o a las páginas de enlace sea ininterrumpido o libre de error;
  • que el contenido o software al que los SUSCRIPTORES Y USUARIOS accedan a través de internet o del Sitio Web de las páginas de enlace no contengan error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
  • el aprovechamiento que de la información o contenido de este Sitio Web o páginas de enlace que los SUSCRIPTORES Y USUARIOS pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los SUSCRIPTORES Y USUARIOS como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual ISHOP no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los SUSCRIPTORES Y USUARIOS que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio Web.

5. Responsabilidad

ISHOP no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

  • De la utilización que los SUSCRIPTORES o USUARIOS puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.
  • De los eventuales daños y perjuicios a los Suscriptores o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.
  • De los contenidos de aquellas páginas a las que los Suscriptores o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
  • De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a ISHOP mediante vía contractual.
  • Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  • De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los suscriptores o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
  • ISHOP no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
  • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Suscriptor a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ISHOP.
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Suscriptor.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Suscriptor y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, ISHOP se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al SUSCRIPTOR y/o USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, ISHOP tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. ISHOP se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

6. Legislación Aplicable

Todos los términos y condiciones, las políticas y las comunicaciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Costa Rica, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes. El usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica en relación con las controversias que surjan con respecto al sitio web o cualquiera de los términos y condiciones, políticas y avisos o cualquier asunto relacionado.

Cualquier controversia relacionada con las presentes condiciones de uso, así como la interpretación y la ejecución de dicho convenio, se regirá e interpretará de acuerdo con las reglas de Arbitraje aplicables en el país.

7. Origen de Ingresos

EL USUARIO al realizar transacciones en el Sitio Web, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a ISHOP, sus subsidiarias y empresas afiliadas, por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en los países que opera, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su transacción.

Términos y Condiciones de Venta en Tienda Virtual

1. Generales

  • Inventario: debido a la naturaleza del negocio en cualquier momento se pueden presentar cambios de inventario, razón por la cual se pueden dar casos en los que el articulo comprado no se encuentre disponible. En este caso se puede proceder al cambio por otro modelo de mismo precio, esperar el ingreso del producto, la anulación de la compra o cambiarlo por otro modelo y cancelar la diferencia.
    iShop Costa Rica tiene la libertad de cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, cualquier error de precio, cuotas, disponibilidad, promoción, error ortográfico, texto, características del producto entre otros de la misma naturaleza.
  • Cuotas: el uso de la calculadora de cuotas es para dar una referencia al cliente de lo que debe pagar por el financiamiento. Puede presentar errores y no ser exacta. iShop Costa Rica no es responsable de los errores que se presenten en la calculadora de cuotas (precio, cuota, cantidad entre otros de la misma naturaleza). Para obtener la cuota exacta sobre un producto favor solicitar la cotización directamente a uno de nuestros asesores.
  • Imágenes de producto: todas las imágenes de producto son de carácter ilustrativo y en algunos casos hacen referencia al uso o aplicación de este. Los productos se venden por separado, a excepción de promociones específicas (Bundle). Cuando se conjugan uno o más productos es para ejemplificar la recomendación de su aplicación.
  • Devoluciones de Dinero: iShop Costa Rica puede anular transacciones y realizar devoluciones de dinero en cualquier caso que considere necesario, por precio inexacto, cuotas, error de imagen del producto, error en promoción, error en descripción, seguridad ante fraudes, disponibilidad de stock, entre otros de la misma naturaleza. En estos casos se le informara al cliente que fue reembolsado el dinero a su cuenta, iShop Costa Rica no está en la obligación de informar el motivo por el cual anula cualquier transacción. La devolución en estos casos se aplica en un periodo no mayor a 22 días.
  • Devolución: Las devoluciones o cambios que no correspondan a garantía, solo serán aplicables dentro de los 7 días siguientes a la compra, y el producto debe estar estrictamente sellado, como se entregó. En el caso de que el producto(s) se encuentre(n) abierto(s) el cliente debe cancelar el 25% del precio total del producto(s) por lo que el reembolso o nota de crédito sobre cambio o devolución será de 75% de lo cancelado en la compra.

2. Medio de Pago

El Portal dispondrá del sistema de pago electrónico mediante un sistema de entidad externa. Dicho sistema realiza el cargo automático en la tarjeta de crédito, débito, de manera rápida, segura y directa, conforme a sus propios términos y condiciones.

Producto de lo anterior, iShop Costa Rica no almacena o almacenará datos de las tarjetas u otros métodos utilizados por los Usuarios para realizar el pago de las compras en el Portal.

3. Precio

Los precios de cada uno de los productos, estarán indicados por la totalidad del importe que se cargará al medio de pago propiedad del cliente. Por lo que en caso de cargos adicionales como es el caso del transporte, o de cualquier otro servicio de apoyo para el cliente, siempre constará descrito en la página, indicando su costo, mismo que en caso de requerirlo el cliente será cargado al monto total de su cuenta, haciendo constar en la factura en forma independiente el cargo adicional y su descripción.

4. Centros de Atención al Cliente

iShop Costa Rica no cuenta con un centro de servicio al cliente. Pero mantiene abierto el canal de comunicación de WhatsApp 8584-5151 y correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com para cualquier necesidad del cliente sobre Tienda Virtual.

5. Políticas de Compra

iShop Costa Rica mantendrá, en forma permanente, una serie de productos en el campo de telefonía celular, electrónicos, accesorios y electrodomésticos, detallando las características propias de cada uno de esos productos, así como los precios de los mismos, que estarán siempre sujetos a variación inesperada, dado que los productos, pueden ser objeto de rebajas, inclusión en paquetes de oferta, o bien por decisiones de la Administración de la Tienda Virtual, al entrar en procesos de liquidación de saldos de inventario o por aumentos en el mercado. Como consecuencia de lo anterior, el cliente tiene el derecho de determinar por medio de las aplicaciones electrónicas, con que cuenta la página electrónica que alberga la Tienda Virtual, a realizar la separaciones de los productos que desee comprar, tanto en la cantidad de ellos, como en cuanto a las características que les correspondan, por lo que una vez escogido el o los productos, y depositados estos en el carrito de compra, irán provocando la creación de una proforma, que será desplegada a la consideración de cliente, para que éste vaya identificando los productos separados para su compra, junto con los precios, y el total del monto que se va acumulando para sus posterior facturación. Una que el cliente llegue al punto de Ejecutar la Compra, el sistema procederá a emitir la factura, que indicará el detalle de cada uno de los productos, su número, así como las características que el sistema utilice para la identificación de los productos para su descargo de inventario. También en la factura electrónica se indicará cualquier cargo adicional que se hubiere realizado. Una vez determinado el importe total, el Cliente deberá de escoger el medio de pago, así como el producto financiero que hubiese sido autorizado para la adquisición de los productos. Una vez realizada la selección anterior, el sistema procederá a realizar el cargo que corresponda a fin de que en su momento por medio de los sistemas y procesos al cliente le sea realizado el cobro efectivo. Concretado el pago, el cliente no podrá revertir el cargo, ni podrá revertir o rechazar la compra realizada. Por tal motivo, el o los productos adquiridos le serán entregados en el domicilio y a la atención del destinatario que el cliente haya indicado en la orden de compra, segun la política de entrega. Todos los productos, serán entregados, amparados a la emisión de una factura digital y física. Asimismo, el producto o productos irán acompañados de sus respectivas garantías, cuando el fabricante la haya expresamente incluido en documentos impresos, y cuando no sea de esa manera se enviará por medio de correo electrónico o WhatsApp en formato PDF y el link para acceder desde internet a nuestras policías de garantía, motivo por el cual se incluirán las coordenadas necesarias para que cliente pueda acceder a ese tipo de garantía.

6. Política de Fraudes

El uso de nuestra plataforma para comprar en la Tienda Virtual de iShop Costa Rica es exclusiva para personas mayores de 18 años.

Toda transacción que se retire en sucursal física tiene un proceso de detección de casos de fraude por lo que exclusivamente la persona dueña de la tarjeta puede presentarse a retirar su compra en nuestras sucursales además debe presentar su documento de identificación (cedula o equivalente) y tarjeta con la que compro. En caso de que desee autorizar a otra persona debe enviar los documentos que el personal de iShop Costa Rica considere necesario para resguardar nuestra seguridad ante fraudes. El cliente acepta que el personal de iShop Costa Rica le solicite fotografías de la tarjeta de crédito donde sea visible los primeros y últimos 4 dígitos de la tarjeta, así como su nombre completo y el logo de la “marca” de la tarjeta. También su cedula de identidad o equivalente y así tener las pruebas que la empresa considere necesarias para efectos judiciales. iShop Costa Rica se reserva el derecho de aprobar o denegar esta solicitud del cliente.

Toda transacción con envió a domicilio pasa por un estricto proceso de seguridad con el fin de detectar intentos de fraude por lo que la entrega será exclusivamente a la persona dueña de la tarjeta con el documento de identidad que lo compruebe. El cliente acepta que el personal de iShop Costa Rica le solicite fotografías de la tarjeta de crédito o débito donde sea visible los primeros y últimos 4 dígitos de la tarjeta, así como su nombre completo y el logo de la “marca” de la tarjeta. También su cedula de identidad o equivalente.

En cualquier caso, que el personal de iShop considere que no se aprobaron los filtros de seguridad ante fraudes o por cualquier otro motivo relacionado a nuestra seguridad ante fraudes procederá a la anulación de la compra y el reembolso del dinero al cliente en un periodo no mayor a 22 días.

Aseguramos que nuestro personal cuenta con el conocimiento necesario en materia de Fraudes, y tienen pleno conocimiento del proceso de seguridad al momento de hacer entrega de productos adquiridos en línea.

Términos y Condiciones para Envíos a Domicilio por Compras en la Tienda Virtual

1. Envíos

  • Entrega el mismo día: En caso de seleccionar este método de envío se debe tomar en cuenta lo siguiente:
    • Los tiempos de entrega de artículos comprados en la Tienda Virtual se programarán el mismo día de la compra siempre y cuando este dentro de los horarios establecidos (Lunes a Viernes de 10 a.m. a 5 p.m. Sábados de 11 a.m. a 2 p.m.), para compras realizadas fuera de este horario se programarán en el día hábil siguiente después de recibida la confirmación de compra realizada en la Tienda Virtual www.tiendasishop.com
    • Solamente se podrán realizar los envíos a las siguientes zonas en las que Moovin y Líneas Graficas realizan exclusivamente entregas en el territorio que comprende su operación en la Gran Área Metropolitana (“GAM”): Escazú. Desamparados (hasta Mall Expresso, y parte de Porvenir). Goicoechea. Santa Ana (no Piedades. Hasta Rio Oro). Vásquez de Coronado. Tibás (Excepto León 13). Moravia. Montes de Oca. Curridabat. Cartago. La Unión (hasta Tres Ríos Centro). Heredia Centro. Barva (hasta primera parada el Ibis). Santo Domingo. San Rafael (hasta parada calle Los Manzanos). Belén. San Joaquín de Flores. Alajuela Centro (Alrededores del parque Juan Santamaría). No aplica en envíos fuera de las zonas de cobertura del GAM o en lugares que no se hayan mencionado en esta sección.
    • Si se selecciona esta forma de envío se debe contemplar las zonas de entrega y el costo adicional por envío, a excepción de periodos en promociones especiales, donde el precio sea menor o tenga envío gratis.
    • Reprogramación de entregas: Una vez programado el envío el mensajero le contactará vía telefónica para confirmar la entrega final una vez haya llegado a la dirección indicada, de no recibir respuesta en un periodo de 10 minutos después de su llegada se reprogramará la entrega en un periodo de 24 horas hábiles después de coordinar nuevamente con el ejecutivo de Tienda Virtual, en el caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio debe realizar el pago del nuevo servicio según las tarifas que establezca iShop o programar su recogida en tienda.
  • Envío a todo el país: En caso de seleccionar este método de envío se debe tomar en cuenta lo siguiente:
    • Los tiempos de entrega con "Envío a todo el país" son: Entrega a domicilio de 2 a 5 días hábiles después de la compra.
    • Reprogramación de entregas: Una vez programado el envío el mensajero de acuerdo con los tiempos de entrega coordinará la ruta y la entrega final; en caso de no poder completarla, hace un segundo intento de entrega 24 a 48 horas después y de no poder finalizar la entrega en el segundo intento, el paquete retorna a oficinas centrales de iShop Costa Rica S.A, quien realizará el proceso de reenvío desde el inicio nuevamente con el cliente. En el caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio debe realizar el pago del nuevo servicio según las tarifas que establezca iShop, o programar su recogida en tienda.
  • Condiciones aplicables a cualquier tipo de envío:
    • Los tiempos de entrega de artículos comprados en la Tienda Virtual se programarán el mismo día de la compra siempre y cuando este dentro de los horarios establecidos (Lunes a Viernes de 10 a.m. a 5 p.m. Sábados de 11 a.m. a 2 p.m.), para compras realizadas fuera de este horario se programarán en el día hábil siguiente después de recibida la confirmación de compra realizada en la Tienda Virtual www.tiendasishop.com
    • Todo cliente que adquiere productos por medio de la Tienda Virtual, deberá incluir en las condiciones de compra la dirección física claramente identificable, de forma que el transportista realizando un esfuerzo razonable, pueda arribar sin mayores complicaciones al destino que se le indica. Asimismo, el cliente deberá de indicar los números telefónicos tanto propios, como del destinatario si éste fuese distinto del cliente, de modo que sean fáciles de localizar por ese medio para el transportista. De igual forma será obligatorio para el cliente el dejar un número de teléfono y un correo electrónico por medio de los cuales se le pueda contactar. La información anterior es de vital importancia para la Tienda Virtual y para la empresa que se hace cargo del transporte.
    • El cliente o el destinatario final, será contactado por el transportista, a la hora de llegada al destino final, de forma tal que se constate que el mismo estará presente al momento del arribo, para cumplir con las formalidades de apertura de empaque. Si por alguna razón el transportista debe de reprogramar la entrega para otra hora, o para otro día el cliente asume los costos de la reprogramación si fuese el responsable en colocar mal la dirección de entrega o bien no se encuentra presente en el momento de la entrega. En caso de que a la hora del arribo al destino final, el cliente o el destinatario final no se encuentren en el momento, el transportista dará diez minutos de tiempo, como cortesía, y tratará de contactar al cliente o destinatario final por la vía telefónica para determinar la viabilidad de la entrega. En caso de que pase el tiempo de cortesía, el transportista continuará su recorrido programado, por lo que el cliente o destinatario final deberá contactarse con Tienda Virtual iShop para reprogramar su entrega, es importante aclarar que al suceder esto el tiempo de entrega vuelve al empezar. En este caso la Tienda Virtual queda totalmente relevada de toda responsabilidad y obligación con el cliente, dado que los tiempos de entrega programados por lo que debe responder la Tienda Virtual, así como la responsabilidad sobre el contenido de los empaques llega hasta el primer intento de entrega de los productos al domicilio y la persona designada. Por tanto, si por el atraso, por transbordos y transporte excesivos el o los productos sufren daños de cualquier naturaleza, la Tienda Virtual no atenderá reclamos, que no sean aquellos que se desprendan de la calidad intrínseca del producto, como serían los defectos de fabricación, daños de software, que efectivamente puedan ser diagnosticados por los Talleres o técnicos certificados por las marca o fabricantes.
    • En el momento de entrega de la compra realizada en la Tienda Virtual de iShop, el transportista solicitará el documento de identidad con el fin de verificar que la entrega se realiza a la persona que corresponde la compra. El documento de identidad debe ser claro de manera que se puedan distinguir los datos y la fotografía correspondiente. El transportista tomara una fotografía del documento de identidad cómo respaldo. Solo se realizan entregas al tarjetahabiente de la compra.
    • Es necesario que el cliente o el destinatario final, abra los empaques de los productos en presencia de los funcionarios de la empresa de transporte, a fin de verificar las condiciones en que se le están entregando los productos, rompiendo para ello la bolsa de seguridad, y garantizándose que lo que recibe es lo que efectivamente compró. Por lo que en caso de no realizar ese proceso se recuerda que sus Garantías, por lo menos en lo tocante a la aplicación de seguros indemnizatorios para el caso de daños y perjuicios ocasionados por el transporte, se anulan en contra de sus intereses.
    • Los envíos se realizan únicamente posterior a una revisión de la transacción ante fraudes en el proceso de compra, según lo establecido en nuestras Políticas y Términos y Condiciones que se detallan en la página web.
    • Medios pago: para la programación de envío mediante Moovin o Líneas Graficas se debe cancelar a través de la Tienda Virtual www.tiendasishop.com utilizando los medios de pago habilitados para ello: tarjeta de crédito o débito de las entidades financieras indicadas en la Tienda Virtual.
    • Promociones: El costo de envío puede variar de acuerdo con promociones especiales que indique un costo menor o envío gratis, las cuales se comunicarán en las redes sociales o previo a la compra. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones específicos, iShop Costa Rica se reserva el derecho de variar o eliminar promociones sin previo aviso.

2. Sobre las exclusiones de envíos a domicilio

  • No aplica ninguna compra realizada directamente en los diferentes Puntos de Ventas del país (tiendas físicas).
  • Las entregas se programarán para compras realizadas en la Tienda Virtual www.tiendasishop.com exclusivamente.
  • Según políticas de Tienda Virtual, iShop puede anular transacciones y realizar devoluciones de dinero por cualquier motivo que considere como por ejemplo: Disponibilidad de inventario, precio erróneo o si se considera alguna posibilidad de fraude.
  • Si el medio seleccionado para entrega domicilio no cubre la zona de entrega iShop Costa Rica se reserva la posibilidad de cambiar el medio de entrega según las opciones disponibles para la zona solicitada. iShop Costa Rica no se hace responsable por las variaciones que implica el cambio en el tiempo de entrega.
  • iShop Costa Rica decide si la compra puede ser entregada a un tercero a solicitud del cliente. Esto con base a lo que indican las políticas de Tienda Virtual ver políticas en www.tiendasishop.com. Adicionalmente, iShop Costa Rica podrá solicitar a su discreción documentación adicional para autorizar la entrega a un tercero.
  • Los tiempos de entrega a domicilio de la compra pueden variar según la selección realizada de método de entrega a domicilio, las variaciones dependerán exclusivamente del medio seleccionado. iShop de Costa Rica no se hace responsable por atrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor que puedan afectar los tiempos establecidos.
  • El cliente debe estar disponible en el periodo de entrega previamente coordinado; el contacto se realizará mediante correo electrónico (correo electrónico registrado en el proceso de compra) o mediante whatsapp (número registrado por el cliente), le contactará el ejecutivo de Tienda Virtual por uno o ambos medios. En caso de no localizarle o no tener respuesta oportuna su entrega se puede reprogramar en las próximas 24 horas hábiles por un costo adicional.
  • El empaque para el envío de producto, se realiza en bolsas de seguridad que deben llegar sin ser alteradas al momento de recibirlas, caso contrario notificar al WhatsApp 8584-5151 con los detalles y las imágenes de respaldo.

3. Zonas de Cobertura - Entregas mismo día

  • Provincia de San José
    • San José: Cantón Central, El Carmen, Merced, Hospital, Catedral, Zapote, San Francisco Dos Rios, La Uruca, Mata Redonda, Pavas, Hatillo, San Sebastián, Jardines De Cascajal, Rorhmoser, Sabana, Ciudad Colon, Paso Ancho, San Sebastian, Barrio Cordoba, Barrio Mexico.
    • Escazú: Escazu, San Antonio, San Rafael.
    • Desamparados: Desamparados, San Antonio, San Rafael Abajo, Gravilias, Damas
    • Giocoechea: Guadalupe, Mata De Plátano, Ipís, Calle Blancos).
    • Santa Ana: Santa Ana, Salitral, Pozos, Piedades, Brasil
    • Alajuelita: Alajuelita, San Josecito, Concepción, San Felipe
    • Vázquez de Coronado: San Isidro, Dulce Nombre, Patalillo
    • Tibás: San Juan, Cinco Esquinas, Llorente, Colima
    • Moravia: San Vicente, Trinidad
    • Montes de Oca: San Pedro, Sabanilla, Mercedes, San Rafael
    • Curridabat: Curridabat, Granadilla, Sánchez, Tirrases
  • Provincia de Alajuela
    • Alajuela: Alajuela, San José, San Antonio, Guácima, San Rafael, Río Segundo, San Rafael, La Ceiba, El Roble
  • Provincia de Cartago
    • Cartago: Cantón Central, Oriental, Occidental, Carmen, Pithaya, El Guarco Tejar, San Nicolás, Guadalupe
    • La Unión: Tres Ríos, San Diego, San Juan, San Rafael, Concepción, Dulce Nombre, San Ramón
  • Provincia de Heredia
    • Heredia: Cantón Central, Mercedes, San Francisco, Ulloa.
    • Barva: Barva, San Pedro, San Pablo, San Roque, Santa Lucía.
    • Santo Domingo: Santo Domingo, San Vicente, San Miguel, Santo Tomás, Santa Rosa
    • Santa Bárbara: Santa Bárbara, San Pedro, San Juan, Jesús, Santo Domingo, Purabá
    • San Rafael: San Rafael, San Josecito, Santiago, Ángeles, Concepción
    • San Isidro: San Isidro, San José

Políticas de privacidad, tratamiento de información y datos personales

1. Privacidad

  • Política de Cookies
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  • Política de Privacidad , Tratamiento de Información y Datos Personales
    • Generales: ISHOP COSTA RICA, S.A., domiciliada en Costa Rica, con correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com, pone en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales que sean tratados por la compañía esta Política de Tratamiento en cumplimiento de las Legislaciones Aplicables vigentes en la materia.
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    • Definiciones: De conformidad con la normatividad vigente y con el propósito de facilitar el entendimiento del presente documento, se aplicarán las siguientes definiciones:
      • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
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      • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable de Tratamiento.
      • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y o el tratamiento de datos, es decir, ISHOP.
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      • Atención de peticiones al equipo de ISHOP (actualizaciones, rectificaciones, supresión de la Información y revocación de la autorización), consultas y reclamos en relación con el Tratamiento de la Información.
    • Finalidad del Tratamiento
      • Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.
      • Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios.
      • Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y ofertas actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.
      • Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
      • Realizar tareas básicas de gestión administrativa.

      Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico.

      Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a Info@ishopcentroamerica.com y solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.

    • Responsable para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares: Para el tratamiento de las peticiones, quejas, reclamos y de las solicitudes de modificaciones que formulen los Titulares en ejercicio de los derechos aquí consagrados, los Titulares o quienes ejerzan su representación podrán contactar el responsable de ISHOP, de lunes a viernes en horario laborable, al correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com.
    • Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización: El Titular o cualquiera de las personas autorizadas conforme con lo establecido en esta Política, que considere que la información contenida en las bases de datos de ISHOP debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de las Legislaciones Aplicables o cualquier norma que la complemente o modifique, podrán presentan un reclamo ante ISHOP, el cual será tramitado conforme con las siguientes reglas:
      • El reclamo se formulará mediante solicitudes tramitadas por escrito al correo electrónico Info@ishopcentroamerica.com.
      • Si el reclamo resulta incompleto, ISHOP requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
      • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
    • Supresión de Datos: El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a ISHOP la supresión de sus datos personales cuando:
      • Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en las Legislaciones Aplicables.
      • Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
      • Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

      Esta supresión implica la eliminación total de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos o bases de datos de ISHOP.

      El derecho de supresión no es absoluto y el Responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de ISHOP.

    • Revocatoria de la Autorización: El Titular de los datos personales puede revocar el consentimiento al Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
    • Transferencia Internacional de Datos Personales: Mediante el presente documento el Titular autoriza al Responsable del Tratamiento a la transferencia internacional de datos a sus empresas afiliadas, cuando así sea necesario por parámetros de manejo interno de la empresa. Esta transmisión no significará un cambio en el objeto del uso de los datos.
    • Video Vigilancia: ISHOP utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de sus instalaciones u oficinas. En razón a ello, informa al público en general sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de video vigilancia. La información recolectada a través de este mecanismo se utiliza para fines de seguridad, mejoramiento de nuestro servicio y la experiencia en las instalaciones de ISHOP, así mismo, como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad u organización. ISHOP no hace entrega de videograbaciones obtenidas a ningún tercero, salvo que medie orden judicial o de autoridad competente o que la ley lo permita.
    • Seguridad de la Información: En desarrollo del principio de seguridad, ISHOP ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares e ISHOP no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional. No obstante, lo anterior, ISHOP no será responsable por cualquier acción tendiente a infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los Datos Personales.
    • Cambios en la Política: ISHOP podrá modificar la presente Política en cualquier momento y siempre publicará la versión actualizada en todos sus establecimientos comerciales.

Políticas de Garantía

1. Políticas de Garantía – iShop Costa Rica

La presente garantía es conferida por iShop Costa Rica S.A., cédula de persona jurídica número 3-101-568153 (en adelante iShop), quien a su vez se rige por políticas de garantía establecidas por los fabricantes de los bienes que ésta comercializa, así como por las leyes aplicables de la República de Costa Rica: Ley de promoción de la competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472 y su reglamento N° 37899-MEIC.

La garantía otorgada por iShop es válida únicamente en el territorio de la República de Costa Rica (salvo que se indique otra cosa específicamente para algún tipo de producto), y su vigencia es a partir de la fecha de compra, y se extenderá por el plazo especificado para cada tipo de producto según anexo. La garantía otorga al cliente el derecho de obtener la reparación del producto sin costo alguno.

En los casos en los que la reparación del producto implique una depreciación o desnaturalización del bien, modificación de sus características, se torne impropio para el uso que se le destine, se disminuya su calidad o la posibilidad del uso el cliente podrá solicitar el cambio del producto, por otro de las mismas características o la devolución del precio pagado. El software distribuido por Apple con o sin la marca Apple (incluido, sin limitación, el software de sistema) no está cubierto por esta garantía.

Para hacer efectiva una garantía el cliente debe de presentar junto al producto el comprobante de compra emitido por iShop.

Para equipos y dispositivos Apple la garantía debe gestionarse en los centros de servicio autorizados por Apple a nivel internacional, siendo esta una garantía internacional limitada de un año y sujeta a las condiciones que al efecto establece el fabricante. Para más información sobre los equipos y dispositivos, así como las condiciones y limitaciones de la garantía internacional limitada de Apple por favor remitirse a la página web www.apple.com/legal/warranty/es.

iShop Cuenta con 5 centros de servicio autorizados en el país, a través de los cuales iShop brindará un diagnóstico: Lincoln Plaza, Momentum Pinares (Curridabat), Avenida Escazú (Escazú), Plaza Real (Alajuela), San Francisco (Heredia). Para atención en los centros de servicio puede reservar su cita en: https://www.ishopcentroamerica.com/citas

1Exclusiones: la presente garantía no cubre si se cumplen los siguientes puntos, con respecto a los productos comercializados por iShop:

  • Daños o defectos causados por el maltrato del producto, accidente, uso distinto o en contradicción con lo establecido en el manual del usuario, utilización en condiciones climáticas extremas (inundaciones, tormentas eléctricas, altas o bajas temperaturas), negligencia o impericia del usuario, así como los aquellos daños que se hubieran provocado por el propio usuario a través de una incorrecta instalación.
  • Daños o defectos provocados a consecuencia de fluctuaciones en la red eléctrica a la cual se conecte el producto, así como la conexión en redes cuyo voltaje sea superior al indicado en el producto, o en los que se hayan utilizado cargadores o cables eléctricos no autorizados por el fabricante.
  • Productos afectados o invadidos por cuerpos extraños, tales como pero no limitados a insectos, tierra, arena o similares, particularmente cuando dicha afectación se determine como la causa fundamental que causó el daño o mal funcionamiento.
  • Daños o defectos ocasionados por derrames de comida o sustancias químicas en general.
  • Contacto con líquidos evidenciado bajo un diagnóstico en el centro de servicio técnico.
  • Cuando se compruebe con hechos probatorios que el producto ha sido modificado, alterado y/o intervenido de manera no autorizada, causando daños o cambios al producto que no permitan su correcta revisión y reparación como a un producto que no ha sido intervenido.
  • Cuando se compruebe con hechos probatorios que el producto presente alteraciones en su número de serie, creando duda de la procedencia lícita del producto y de si el mismo está o no en garantía.
  • La pérdida de datos o información del cliente que hayan sido resguardados en la memoria de los equipos (cuando corresponda), siendo responsabilidad del cliente el mantener una copia de seguridad de su información como práctica usual, y como paso previo a la inspección del producto.
  • Productos cuyo certificado de garantía se visualice alterado o modificado; o cuya factura de compra hayan sido extraviada.
  • Productos que presenten golpes, partes quebradas, dobladas o con rayones profundos que se determinen en el exterior o interior del artículo. Dispositivos doblados, con curvaturas, deformes resultados de usos inadecuados del producto.
  • Cualquier daño o afectación al producto que se derive de servicios de reparación, actualización, cambios de software o mejoras no realizadas por iShop.
  • El desgaste por el uso normal o anormal del producto.
  • Daños o afectaciones que se ocasionen al producto como consecuencia de hechos de la naturaleza (inundación, terremoto, incendio, catástrofes naturales) y en general, cualquier hecho que pueda considerarse caso fortuito o fuerza mayor.
  • Daños en puertos de carga, cables quebrados o pines quemados ocasionados por manipulación forzosa, exposición a voltajes inadecuados.
  • Cuando el plazo de garantía del producto haya expirado.
  • Las tarjetas de regalo Apple no se pueden devolver ni cambiar, si se comprueba que ya ha sido utilizada o activada.

2. Condiciones particulares para Equipos y Dispositivos Apple

MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac Pro, iPad Pro, iPad Air, iPad, iPad Mini, en todas sus versiones vigentes; iPhone (modelos SE (2da Gen), 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, Xs, Xs Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max), Apple Watch (Series 1, 2, 3,4, 5, 6, 7, SE) Apple TV, iPod, EarPods, AirPods en todas sus versiones vigentes, parlantes y audífonos marca Beats.

Como parte de los esfuerzos de Apple por reducir el impacto ambiental, a partir de la fecha 30 de octubre 2020, los productos iPhone en todos sus modelos, comercializado por ISHOP COSTA RICA S.A. no incluye adaptador de corriente ni EarPods, los cuales se venden por separado. Para suministrar carga de batería a los dispositivos puedes usar el cable USB-C incluido en la caja, con el adaptador de corriente USB-C, el cual se vende por separado.

También puedes usar el cable de carga USB-A a Lightning con el adaptador de corriente USB-A, ambos vendidos por separado. Los dispositivos deben recibir carga de batería para su funcionamiento.

Igualmente, puedes usar los audífonos EarPods Lightning que ya tienes o comprar los accesorios que necesite por separado.

Los dispositivos y equipos Apple (como los descritos anteriormente) cuentan con 1 año de garantía internacional - año calendario.

Ejemplo: si se adquiere un dispositivo o equipo un 28 de enero del 2022, la garantía concluye a las 11:59 p.m. del 27 de enero 2023.

En caso de que el equipo o dispositivo Apple presente un defecto de fábrica, se podrá aplicar un reemplazo del componente afectado o del equipo o dispositivo según lo que corresponda siempre bajo diagnóstico técnico previo únicamente, en nuestro centro de servicio técnico.

iShop únicamente aplicará el cambio inmediato (primeros 7 días) bajo garantía sobre los productos Mac, iPhone, iPad, cuando cumplan las siguientes condiciones:

  • El defecto de fábrica se determinó bajo un diagnóstico en el centro de servicio autorizado por Apple, sin intervención ni manipulación por parte de terceros a solicitud del cliente.
  • Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones normales conforme al manual del usuario, y para los propósitos previstos por el fabricante.
  • No se encuentre afectación a alguna causa de no cobertura de garantía prevista en el Manual del Usuario proveído por el fabricante, en las condiciones de garantía internacional limitada de los productos Apple o en los presentes términos y condiciones de iShop.
  • El producto, así como el empaque se encuentre en perfecto estado, sin excepciones, con todos los accesorios completos.
  • Se cuente con disponibilidad de inventario del mismo producto a sustituir en el momento del reclamo de garantía.

Para dispositivos y equipos Apple cuyo reclamo se efectúe posterior a los 7 días naturales serán remitidos a diagnóstico técnico en nuestros centros de servicio únicamente, donde se seguirá el proceso de garantía estipulado por Apple, en los centros de servicio autorizados por la marca, la reparación del producto será gratuita siempre y cuando, se solicite dentro del término de garantía del producto y de conformidad, con los términos y condiciones expuestos en la orden de servicio al ingresar el equipo o dispositivo en el centro de servicio técnico. El procedimiento de gestión de garantía se explicará más a delante en este apartado.

iShop aclara que en ninguno de sus centros de servicio realiza cambios de pantallas de ningún dispositivo iOS iPad o Apple Watch en ninguna de sus versiones o modelos, tampoco realiza cambios de pantallas de iPhone en modelos 6 y SE (1era Generación) , sin embargo, se proveerá el servicio de reemplazo del dispositivo completo enviado por Apple, siempre que el cliente asuma el monto correspondiente a un cargo por servicio, para lo cual se realiza una cotización en cualquiera de nuestros centros de servicio únicamente.

Si por accidente su dispositivo Apple Watch en todas sus versiones, iPad en todas sus versiones, iPhone en sus modelos 6 y SE, sufre de una quebradura de pantalla, iShop informa que para estos dispositivos no se brinda una reparación, sino que se realiza una cotización de reemplazo de unidad completa en sus centros de servicio técnico. Por lo tanto, iShop recomienda adquirir los accesorios correspondientes de protección del producto.

iShop recomienda no sumergir ninguno de los modelos de iPhone, ya sea que cuenten con la certificación IP67 o IP68 en los modelos respectivos, como lo menciona el mismo fabricante, debido a que no se trata de una condición o cualidad permanente del producto. Si el dispositivo tiene internamente contacto con líquidos, la garantía no lo cubrirá. Se recomienda no hacerlo debido a que los dispositivos tienen sellos que, como consecuencia de impactos o golpes indirectos en el uso del dispositivo, hace que el producto pudiera perder su condición bajo la certificación.

No cargue o conecte a la red eléctrica un producto o dispositivo que ha tenido contacto con líquidos; consulta el manual del usuario para ver las instrucciones de limpieza y secado.

Para más información acerca de la resistencia del iPhone 7 y posteriores modelos, resistentes a las salpicaduras, el agua y el polvo, visite el siguiente enlace de la página de Apple: https://support.apple.com/es-co/HT207043

Para más información acerca de la resistencia al agua del Apple Watch, visite el siguiente enlace: https://support.apple.com/es-es/HT205000

Un dispositivo iPhone podría requerir reparaciones modulares (reemplazo de módulo), estas pueden ser revisadas bajo un diagnóstico técnico en cualquier de nuestros centros de servicio técnico autorizados. No todos los problemas se pueden reparar. Si su iPhone presenta daños irreparables originados en un accidente o está inoperable tras modificaciones no autorizadas, su dispositivo dañado podría eventualmente ser objeto de reparación cancelando una tarifa fuera de garantía. Es importante, tener en cuenta que un dispositivo es apto para una reparación fuera de garantía únicamente si todos sus componentes son originales.

Si tu dispositivo iOS (iPhone, iPad, Apple Watch) se dañan por accidente, es decir daño incidental por negligencia, descuido o uso abusivo, esto no lo cubre la garantía, por lo que podría optarse por reemplazar el dispositivo dañado cancelando una tarifa que se determinará tras una revisión a través de uno de nuestros centros de servicio técnico.

3. AirPods (Apple) No aplica para cambio inmediato en los primeros 7 días de comprado, el tratamiento es mediante el centro de servicio

En caso de que se requiera reemplazar tus AirPods o el estuche de carga, no tendrás que pagar nada si el problema o defecto que se determine al ser inspeccionado por el centro de servicio técnico está cubierto por la garantía limitada de un (1) año de Apple o corresponda a un defecto de fábrica.

La garantía limitada de Apple cubre las baterías defectuosas, pero no el deterioro ocasionado por el uso normal. Si la batería tiene un defecto de fabricación y está cubierta por nuestra garantía la repararemos sin coste adicional. Si el daño en la batería no está cubierto, podemos reemplazarla previa cancelación de un costo establecido en el centro de servicio técnico.

Es importante aclarar que el reemplazo por garantía es de tratamiento individual por audífono o estuche de carga, lo cual quiere decir que Apple enviará únicamente el audífono, ya sea izquierdo o derecho, diagnosticado con daño, o el estuche de carga por separado, no se aplicará un reemplazo de todo el dispositivo en su conjunto.

Si sus AirPods o el estuche de carga se dañan por accidente, es posible reemplazar el elemento dañado previa cancelación de una tarifa, fuera de garantía. Si extravía un AirPod o el estuche de carga, también es posible reemplazarlos previa cancelación de una tarifa adicional por parte del cliente, fuera de garantía. Si necesita reemplazar los AirPods o el estuche de carga, el reemplazo será nuevo o equivalente a nuevo en cuanto a rendimiento y fiabilidad, esto puede tramitarse en los centros de servicio autorizados por Apple.

4. Estuches, bandas (Apple Watch) y accesorios marca Apple No aplica para cambio inmediato en los primeros 7 días de comprado

Estos productos cuentan con 1 año de garantía. La garantía no cubre los daños superficiales (incluidos, pero no limitados, arañazos, abolladuras y marcas) ni los defectos provocados por el desgaste habitual o los daños debidos al envejecimiento normal. El producto marca Apple debe ser verificado por un técnico certificado por Apple, mediante su inspección visual en el centro de servicio técnico.

5. Procedimiento de gestión de garantía de equipos y dispositivos marca Apple en los centros de servicio autorizado por Apple

Dependiendo del incidente con el equipo, el cual el cliente será informado, podría ser necesario el internamiento del producto Apple por un tiempo estimado de hasta 2 días hábiles de diagnóstico y 5 días hábiles adicionales para el reemplazo del componente y/o sustitución del equipo si está así estipulado (dependiendo el modelo). Este tiempo es estimado y depende del tiempo de importación, aduanas y nacionalización de la parte a ser sustituida.

Si el equipo adquirido es un equipo Mac, la garantía responde al reemplazo de componentes y/o partes en el computador que no trabajen adecuadamente y perjudiquen el desempeño del equipo.

iShop mediante la certificación técnica de Apple, garantiza la no desnaturalización del bien, brindando la garantía de ley correspondiente.

En los productos Apple como iPad, Apple TV, Apple Watch, previo a determinar un reemplazo del producto, se evaluará la posibilidad de mantenimiento local (es decir que no aplica para reemplazo si el dispositivo mediante una restauración del sistema operativo soluciona el problema), dependiendo del diagnóstico técnico, y sólo si se puede garantizar la operatividad y funcionalidad del equipo, al no estar implicado el hardware del dispositivo. En caso de autorizarse el cambio del dispositivo por uno importado de idénticas características al equipo original, este cambio no incluye los accesorios como cables, cubo de conexión eléctrica o audífonos.

6. Responsabilidades como cliente

La pérdida de información durante el servicio técnico siempre es una posibilidad y, en algunos casos, la información puede no ser recuperable, ser borrada o reformateada durante el servicio. Por ello, es exclusiva responsabilidad del cliente respaldar toda información, software y/o programas existentes en el producto, así como decidir el borrar dicha información de su producto previo a servicio, si no se concede autorización para borrar la información, no será posible hacer efectiva la garantía. iShop no será responsable por cualquier pérdida, recuperación o información comprometida, así como de programas y software o pérdida del uso de su producto o cualquier otro producto como resultado de los servicios provistos por iShop.

Por lo anterior, el cliente deberá llevar a cabo respaldos periódicos de la información contenida en los equipos y dispositivos Apple. Deberá tomar medidas preventivas de almacenamiento para proteger los contenidos y precauciones contra posibles fallas operacionales.

Antes de recibir el servicio por garantía en iShop, se requerirá que presente pruebas de algún documento o datos de la compra, no estando iShop en la obligación de búsqueda del comprobante de pago. El cliente o usuario, será responsable de reinstalar cualquier otro programa de “software”, datos, respaldos e información, recuperación y reinstalación de algún otro programa de “software”.

7. Verificación del producto en tienda

iShop realiza la apertura obligatoria del paquete del equipo, nuevo, sellado en presencia del usuario final con el objetivo de velar por el adecuado estado físico del producto, funcionamiento y dejar constancia de ambas partes la presencia de todos los productos y accesorios que se venden en el paquete del producto Apple.

Si el cliente desea conservar el paquete completamente sellado y no ser revisado en la tienda, el cliente asume la responsabilidad del producto, sin limitar la garantía.

Importante: Un producto abierto en los primeros 7 días posterior a la venta, que no presente fallas de fábrica, ni daños estéticos, puede ser cambiado sólo si el cliente asume un gasto administrativo de 25% del valor total del producto.

Para cualquier caso de cambio en productos Apple, el Centro de Servicio Técnico debe validar el estado integral del producto y el cliente debe entregar el empaque completo con accesorios, en perfecto estado; de no ser así, no será posible acceder al cambio. Los horarios y puntos de atención de Servicio Técnico, se pueden encontrar en nuestra página web https://www.ishopcentroamerica.com

8. Accesorios de terceros (Marca no Apple)

Los productos y accesorios de terceros (marca no Apple) cuentan con 6 meses de garantía. En caso de que presenten un defecto de fábrica, se podrá aplicar un cambio o reparación dentro de garantía, bajo revisión previa únicamente, siempre y cuando:

  • El producto, así como el empaque se encuentre en perfecto estado, sin excepciones, con todos los accesorios completos.
  • iShop dispondrá de un lapso de hasta 10 días para realizar la inspección técnica y definir si el producto aplica para garantía.
  • Algunos artículos muestran información de garantía de por vida, para hacerlo válido, el cliente debe contactarse con la marca directamente. iShop brinda únicamente la garantía estipulada en este documento. Ver 1Exclusiones en la primera página.

9. Conectividad (cables, adaptadores, cargadores)

Cuenta con 6 meses de garantía, por defectos de fábrica. Ver 1Exclusiones en la primera página.

10. Audio (Parlantes / Audífonos)

Cuenta con 6 meses de garantía, por defectos de fábrica. Se excluye de la garantía el normal desgaste del producto. Ver 1Exclusiones en la primera página.

iShop dispondrá de un lapso de hasta 10 días para realizar la inspección técnica y definir si el producto aplica para garantía.

Cuando el producto cumple su tiempo de garantía establecido, el consumidor es responsable ante la reparación del producto, iShop aclara que no cuenta con un servicio técnico para este tipo de producto.

11. Parlantes marca BOSE

Garantía de 6 meses, no obstante, después de 30 días hábiles de comprado el dispositivo será llevado al taller autorizado Bose.

El tiempo de respuesta del diagnóstico y reparación está sujeto a 15 días en el centro de servicio autorizado Bose en Costa Rica. Ver 1Exclusiones en la primera página.

Cuando el producto cumple su tiempo de garantía establecido, el consumidor es responsable ante la reparación del producto, iShop aclara que no cuenta con un servicio técnico para este tipo de producto.

12. Vidrios temperados (Glass)

Cuenta con 30 días hábiles de garantía por daños de fábrica, por ejemplo, el producto no se adhiere o se desprende de sus bordes.

La garantía no incluye quebradura del vidrio temperado ni tampoco de la pantalla del dispositivo protegido, debido a que este producto pretende disminuir el riesgo de daño en la pantalla respectiva (no puede evitarlo completamente) para lo cual, es casi inminente que se quebrará debido a que corresponde con el diseño del producto para procurar la protección de la pantalla del dispositivo. Ver 1Exclusiones en la primera página.

13. Hardshell

Cuenta con 6 meses de garantía, por defectos de fábrica. Ver 1Exclusiones en la primera página.

Se excluye de la garantía quebraduras, considerando que este producto está previsto como protección del dispositivo y como consecuencia del impacto podría sufrir rayones o fracturas.

14. Estuches marca no Apple, bolsos, maletines, fundas, baterías externas, Car Mount Holder (accesorio de soporte de iPhone en automóviles)

Cuenta con 6 meses de garantía, por defectos de fábrica. No se aceptan rasgaduras accidentales o quebraduras ocasionadas por el uso. Ver 1Exclusiones en la primera página.

Términos y Condiciones de Promociones del mes

1. DISPOSICIONES GENERALES

iShop Costa Rica S.A es proveedor de productos de terceros, servicio autorizado y productos de Apple. El presente Reglamento tiene por objeto establecer, regular, limitar y aclarar los términos y condiciones de las promociones, ofertas o descuentos que realizará y organizará iShop de Costa Rica S.A. para el mes en curso y que estarán bajo el nombre de “PROMOCIONES/OFERTAS” para productos Apple o de terceros de venta en sus sucursales.

Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para los “Participantes” (compradores/clientes) quienes de manera voluntaria y en acatamiento a las presentes disposiciones, decidan adquirir productos en iShop de Costa Rica S.A con precio especial/descuento/oferta.

La adquisión de productos en promoción/oferta implica por parte del Participante la aceptación de conocer y respetar estas reglas y procedimientos, los cuales son conocidos (as) y aceptados (as) como definitivos.

La presente Promoción es por tiempo limitado, iniciando el 01 de mayo de 2022 y finalizando el 31 del mismo mes y año en curso. O hasta agotar existencias de productos (Ver restricciones y limitación de responsabilidad).

2. DERECHOS SOBRE LA PROMOCIONES/OFERTAS

La mecánica, la publicidad y los derechos de autor que de la OFERTA/PROMOCIÓN se deriven son propiedad exclusiva de la empresa ISHOP DE DE COSTA RICA S.A con cédula de persona jurídica 3-101-568153, en adelante denominado como el “ORGANIZADOR”.

Todas las personas mayores de 18 años que realicen compras en las sucursales físicas de iShop de Costa Rica S.A o mediante la Tienda Virtual en Costa Rica tienen derecho a adquirir los productos en oferta o descuento según los medios de pago autorizados en cada caso.

3. SOBRE EL OBJETO DEL MÉTODO DE ENVÍO

Para las compras que se realicen por medio de la Tienda Virtual (www.ishopcentroamerica.com), se tomará en cuenta las siguientes condiciones:

  • El horario de atención para las compras virtuales aplica de lunes a domingo según el horario definido (09:00a.m. a 05:00p.m.)
  • El método de envío disponible es por Correos de Costa Rica y por Moovin.
  • Los tiempos de entrega de artículos comprados en la tienda virtual se programarán el mismo día de la compra siempre y cuando este dentro de los horarios establecidos (Lunes a Viernes de 10 a.m. a 6 p.m.), para compras realizadas fuera de este horario o en días feriados se programarán en el día hábil siguiente después de recibida la confirmación de compra realizada en la tienda virtual www.ishopcentroamerica.com.
  • Dependiendo de la forma de envío se debe contemplar las zonas de entrega y el costo adicional por envío, a excepción de periodos en promociones especiales, donde el precio sea menor o tenga envío gratis.
  • Los envíos se realizan únicamente posterior a una revisión de la transacción ante fraudes en el proceso de compra, ver Términos y condiciones en www.ishopcentroamerica.com.
  • Según políticas de tienda virtual iShop puede anular transacciones y realizar devoluciones de dinero por cualquier motivo que considere como por ejemplo: Disponibilidad de inventario, precio erróneo o si se considera alguna posibilidad de fraude.
  • Si el medio seleccionado para entrega domicilio no cubre la zona de entrega iShop se reserva la posibilidad de cambiar el medio de entrega según las opciones disponibles para la zona solicitada. iShop no se hace responsable por las variaciones que implica el cambio en el tiempo de entrega.
  • iShop decide si la compra puede ser entregada a un tercero a solicitud del cliente. Esto con base a lo que indican las políticas de tienda virtual ver politicas en www.ishopcentroamerica.com.
  • Los tiempos de entrega a domicilio de la compra pueden variar según la selección realizada de metodo de entrega a domicilio, las variaciones dependerán exclusivamente del medio seleccionado, iShop de Costa Rica SA no se hace responsable por atrasos que puedan afectar los tiempos establecidos.
  • El cliente debe estar disponible en el periodo de entrega previamente coordinado; el contacto se realizará mediante correo electrónico (correo electronico registrado en el procedo de compra) o mediante whatsapp (número registrado por el cliente), le contactará el ejecutivo de Tienda Virtual por uno o ambos medios. En caso de no localizarle o no tener respuesta oportuna su entrega se puede reprogramar en las próximas 24 horas hábiles.
  • El empaque para el envio de producto, se realiza en bolsas de seguridad que deben llegar sin ser alteradas al momento de recibirlas, caso contrario notificar al correo tiendaenlinea@ishopcentroamerica.com con los detalles y las imágenes de respaldo.
  • Reglamento de métodos de envíos esta disponible en www.tiendaishopcr.com.

4. SOBRE MÉTODOS DE PAGO

  • Algunas de las cuotas comunicadas en las ofertas pueden contener decimales, la información de cuota exacta por mes y forma de pago queda establecida al momento de la compra en TIENDAS ya que el monto a pagar por mes dependerá de la opción de financiamiento seleccionada únicamente por el cliente a su conveniencia.
  • Los montos de los precios estarán expresados en dolares; se pueden cancelar en dicha moneda o en la moneda nacional, según el tipo de cambio autorizado en la sucursal.
  • iShop de Costa Rica S.A brindará información de las opciones de pago o financiamiento que ofrecen las diferentes entidades financieras que se encuentran en convenio, estas pueden ser por compras en efectivo, cambio de millas, puntos o plan cero interés.
  • iShop de Costa Rica S.A no es responsable de la administración y uso de la tarjeta de crédito o del financiamiento que se haya seleccionado para la compra.
  • Las cuotas mensuales y fechas de pago son suministraddas por la entidad bancaria en el estado de cuenta correspondiente a su tarjeta de crédito o financiamiento.
  • iShop de Costa Rica S.A no se hace responsable por los cargos o comisiones adicionales que se cobren en su tarjeta de crédito o método de financiamiento correspondientes a la administración o políticas de cobro de la entida bancaria con la que realizó la compra.

5. RESTRICCIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Las fotografías utilizadas en las publicaciones de esta PROMOCIÓN/OFERTA son únicamente de carácter ilustrativo por lo que los modelos, colores, capacidades y otras características podrían cambiar dependiendo de la disponibilidad de producto en tienda, estas cantidades del producto disponible son especificadas en el Anexo A del presente reglamento.
  • Los productos disponibles en esta PROMOCIÓN/OFERTA son productos nuevos, sellados y en buen estado, por lo que su garantía comienza a regir a partir del momento de la compra, para más detalles sobre garantía de producto.
  • La PROMOCION/OFERTA puede conformarse de varios productos debidamente identificados y que solo comprandolos en conjunto se puede adquirir la EL PAQUETE/ BOUNDLE para obtener el beneficio en el precio final solo al comprarlos conjuntamente. La disponibilidad puede variar según exitencia en inventario de uno o varios de los productos EL PAQUETE/ BOUNDLE, en caso de no contar con uno o varios de los productos que comforman este PAQUETE/ BOUNDLE quedará a criterio de iShop la posible sustitucion por otro (s) producto (s); no podrá hacerse sustitucion de ninguno de los productos por dinero en efectivo.
  • En los casos que EL PAQUETE/ BOUNDLE incluya algún tipo de beneficio en la adquisición de licencia(s) Office, el beneficio será incluido en el paquete de compra inicial, donde el monto de esa compra podría cubrir la licencia por un periodo de hasta 12 meses, una vez haya pasado ese periodo, correra por parte del cliente la actualización y/o adquisición de la siguiente anualidad y el pago correspondiente. En los casos en que el cliente desee un tipo diferente de licencia Office a la ofrecida, deberá cancelar el monto correspondiente según la elección y caracteristicas de la liciencia(s) solicitada (s).
  • iShop de Costa Rica S.A puede desarrollar convenios exclusivos con identidades financieras, empresas, asociaciones entre otras, para sus clientes directos y con beneficios específicos. Podrán tener condiciones especiales adicionales generadas por estas entidades y serán comunicadas por los medios de su conveniencia.
  • Podrán participar en esta PROMOCIÓN/OFERTA todas las personas físicas o jurídicas que lo deseen, siempre que sean mayores de edad (edad mínima de 18 años cumplidos) y cuenten con un documento de identificación personal válido y al día, debidamente reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica.
  • La presente PROMOCIÓN/OFERTA incluye la compra de todos los productos que se encuentran en el CATÁLOGO DE PROMOCIONES que estén disponibles en las sucursales de iShop de Costa Rica S. A. (Ver tiendas en: www.ishopcentroamerica.com.) o en www.tiendasishop.com/cr/tiendasfisicas.
  • La cantidad de productos en PROMOCIÓN/OFERTA esta sujeta al inventario disponible de cada sucursal, dichos inventarios permanecerán disponibles hasta agotar existencias o finalizado el plazo de la promoción y queda a discreción de iShop de Costa Rica S.A la disponibilidad de las promociones en sus sucursales y en tienda online, así como el traslado de mercadería para la venta. Los precios y descuentos varían y son aplicados según modelos, colores, capacidades y cantidades disponibles.
  • Esta PROMOCIÓN/OFERTA no es acumulable con otros descuentos o promociones.
  • El ORGANIZADOR podrá modificar, reducir, ampliar, extender, suspender o terminar anticipadamente esta PROMOCIÓN/OFERTA, en forma inmediata, sin responsabilidad alguna de su parte, de forma total o parcialmente, indefinida o definitivamente, si se produce alguna causa de fuerza mayor o caso fortuito que así lo amerite. Asimismo, por razones comerciales o de conveniencia, podrá igualmente modificar, suspender o terminar en los mismos términos esta PROMOCIÓN/OFERTA, a su entera y total discreción, sin necesidad de que medie previo aviso más que aquel que se publique en los medios de comunicación y publicidad que el ORGANIZADOR estime convenientes, o en sus oficinas de atención al cliente.
  • La responsabilidad del ORGANIZADOR culmina con la entrega de los artículos y no se responsabiliza por ningún tipo de accidentes, muerte, enfermedades o gastos médicos, conducta y mal comportamiento en los que puedan ocurrir por el uso y disfrute de cualquiera de los productos en promoción/oferta.
  • El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web de https://www.facebook.com/ishopcr/ y el sitio web www.tishopcentroamerica.com.

Derechos reservados 2022. Prohibida su reproducción por cualquier medio. La mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.

Anexo A: Artículos disponibles para promoción.

Válido Promoción Mayo Disclaimer
13 al 16 de mayo/22Ahorrá $50 en Apple Watch (Modelos seleccionados)Promoción válida en Costa Rica del 13/05/22 al 16/05/22 en Apple Watch Series 7 41mm. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
27 al 30 de mayo/22Ahorrá $50 en Apple Watch (Modelos seleccionados)Promoción válida en Costa Rica del 27/05/22 al 30/05/22 en Apple Watch Series 7 41mm. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com.
01/05/22 al 31/05/22Ahorrá hasta $990 en iMac 21.5" (Modelos seleccionados)Promoción válida en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22 en iMac 21.5" 256gb Intel i5/i3, año 2019 y 2020 disponible en Momentum Pinares. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com.
01/05/22 al 31/05/22Ahorrá $100 en Macbook Pro 13" (Modelos seleccionados)Promoción válida en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22 en Macbook Pro 13" chip M1 de 256gb y 512gb. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com.
01/05/22 al 31/05/22Ahorrá 10% en Airpods (modelos seleccionados)Promoción válida en AirPods de segunda generación con case de carga inalámbrica código MV7N2BE/A y MV7N2AM/A en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
01/05/22 al 31/05/22Ahorrá 30% en glass Belkin (Modelos seleccionados)Promoción válida en glass seleccionado de marca Belkin en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
01/05/22 al 31/05/22Ahorrá hasta 75% en accesorios seleccionadosPromoción válida en accesorios seleccionados en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
01/05/22 al 31/05/22Ahorrá 30% en cables Belkin (modelos seleccionados)Promoción válida en cables seleccionados de marca Belkin en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
01/05/22 al 31/05/22Ahorrá 30% en glass para Apple Watch (modelos seleccionados)Promoción válida en glass seleccionados en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com

Consideraciones adicionales de las promociones

Promoción Mayo 1. Tamaños/Conexión
2. Color
3. Capacidades
Disclaimer
Ahorrá $50 en Apple Watch (Modelos seleccionados)1. 41 mm
2. Todos los colores.
3. -
Promoción válida en Costa Rica del 13/05/22 al 16/05/22 en Apple Watch Series 7 41mm. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
Ahorrá $50 en Apple Watch (Modelos seleccionados)1. 41 mm
2. Todos los colores.
3. -
Promoción válida en Costa Rica del 27/05/22 al 30/05/22 en Apple Watch Series 7 41mm. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com.
Ahorrá $100 en iPad Pro 12.9" (Modelos seleccionados)1. WiFi
2. Space Grey / Plata.
3. 256 GB
Promoción válida en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22 en iPad Pro 12.9" 5ta generación Wifi de 256gb. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com.
Ahorrá hasta $990 en iMac 21.5" (Modelos seleccionados)1. Intel i5/i3 (2019 y 2020)
2. Plata.
3. 256GB
Promoción válida en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22 en iMac 21.5" 256gb Intel i5/i3, año 2019 y 2020 disponible en Momentum Pinares. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com.
Ahorrá $100 en Macbook Pro 13" (Modelos seleccionados)1. M1
2. Space Grey / Plata.
3. 256GB / 512GB
Promoción válida en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22 en Macbook Pro 13" chip M1 de 256gb y 512gb. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
Ahorrá 10% en Airpods (modelos seleccionados)AirPods with Charging Case
AirPods con Case de Carga - Blanco
Promoción válida en AirPods de segunda generación con case de carga inalámbrica código MV7N2BE/A y MV7N2AM/A en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
Ahorrá 30% en glass Belkin (Modelos seleccionados) - PPromoción válida en glass seleccionado de marca Belkin en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
Ahorrá hasta 75% en accesorios seleccionados - Promoción válida en accesorios seleccionados en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
Ahorrá 30% en cables Belkin (modelos seleccionados) - Promoción válida en cables seleccionados de marca Belkin en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com
Ahorrá 30% en glass para Apple Watch (modelos seleccionados) - Promoción válida en glass seleccionados en Costa Rica del 01/05/22 al 31/05/22. Disponibilidad y precios varían según modelo. Ver reglamento en www.tiendasishop.com

Anexo B: Códigos disponibles para promoción.

MHR33LZ/A,MHQY3LZ/A,MHQX3LZ/A,WIZ010ttWH,WIZ010ttBK,WIZ009ttWH,WIZ009ttBK,WIZ002TTBK,WIZ001ttWH,WIC004BTBKNC,WIC002BTGR,WIB003ttBK,WIB001TTBK,WIA005ttBK,WIA001TTWH,WIA001TTBK,WCH010DQWH,WCH003dqWH,WCH001dqWH,WCB004dq04WH,WCA003DQWH,SFA067EC,SFA066EC,SFA013ec,SFA011ec,SFA009ec,PAC002btBKGR,PAC001btBKGR,OVG004ZZCL,OVG004ZZBK,OVG003ZZCL,OVG003ZZBK,OVG002zzBLK,OVG001zzBLK,OVF001ZZ,OVA070ZZ,OVA069ZZ,OVA015ZZ,OVA013ZZ,MSC008BTRD,MSC001BTBL,MSC001BTBK,MMA001btWH,G1S0002TTWHT,G1S0002TTBLK,F8W974btBLK,F8W973btWHT,F8W973btBLK,F8W922ec,F8W921ec,F8W908EC,F8W900EC,F8W863EC,F8W838tt,F8W827ECREV,F8W827ec,F8W753ec,F8W715TT,F8M731DQSLV,F8M731DQBLK,F8J243BT04WHT,F8J237TTWHT,F8J237ttBLK,F8J236DS10BLK,F8J236bt04WHT,F8J236bt04BLK,F8J218BT,F8J212DSWHT,F8J207BT04SLV,F8J207BT04GLD,F8J207BT04C00,F8J207BT04BLK,F8J198DSWHT,F8J080BT03BLK,F7U083ttBLK,F7U054DQWHTAPL,F7U027VFWHT,F7C063,F4U092BTSGY,CCB003BTBK,CAB011BT3MBK,CAB011BT2MWH,CAB011BT2MBK,CAB001BT1MBK,CAA011BT3MWH,CAA011BT2MWH,CAA011BT2MBK,CAA010BT1MWH,CAA010BT1MBK,CAA003BT1MWH,CAA003BT1MBK,CAA001BT3MWH,CAA001BT2MWH,CAA001BT1MWH,CAA001bt1MBK,BPZ002BTBK,AVC008BTSGY,AVC004BTBK,AVC002BTBK,AV10172BT03WHT,AV10164BT04BLK,AUF001TTBK,AUD002btPK,AUD002btBL,AC700BLK16,AB141BLK55,MQD22LZ/A,MP7P2LZ/A,MV7N2BE/A,MV7N2AM/A,WIZ010ttBK,WIZ002TTBK,WHW0302,STXLABKS,STUCQIMCM,STTCPHES,STTCMCAWM,STTCDHAS,STTCDHAM,STTC100GM,STM222288L02,STM222288L01,STM222287L01,STM222236JU02,STM222216JV02,STM222216JV01,STM222197L02,STCMBPS,SANW100BK,PTH460,OVA015ZZ,ncowmhtbs,NCOWMHRB,NCOWMHPR,NCOWMHOB,ncowmhcb,NCOWMHBR,NCOSMF13SB,NCOSMF13OB,NCOSCG1261RB,NCOSCG1261OB,NCOSCG1261CR,NCOIP8PG,NCOIP8G,NCOIP11PMG,NCOHAC,NCOHA2BK,NCOGGIPSE,MYD42AM/A,MYD32AM/A,MYD22AM/A,MYD02AM/A,MYAX2AM/A,MYAQ2AM/A,MYAP2AM/A,MYAN2AM/A,MYA42AM/A,MXYM2ZM/A,MXYK2ZM/A,MXYJ2ZM/A,MXT92ZM/A,MXT42ZM/A,MXQU2E/A,MX4U2ZM/A,MX4R2ZM/A,MX2F2AM/A,MVQN2ZM/A,MVQE2ZM/A,MU8H2LL/A,MU8H2E/A,MTPL2AM/A,MTP62AM/A,MTP52AM/A,MRX92ZM/A,MRMH2E/A,MQGE2BE/A,ML992LL/A,MK0E3ZM/A,MK053ZM/A,MK043ZM/A,MK033ZM/A,MK003ZM/A,MJMJ3ZM/A,MJMH3ZM/A,MJMG3ZM/A,MJMF3ZM/A,MJMD3ZM/A,MJMA3ZM/A,MJM83ZM/A,MJM73ZM/A,MJM53ZM/A,MJM43ZM/A,MJM23ZM/A,MJK73AM/A,MJK53AM/A,MJK43AM/A,MJK33AM/A,MJ6M3AM/A,MJ6J3AM/A,MJ6H3AM/A,MJ6G3AM/A,MJ2R2LZ/A,MHYJ3ZM/A,MHYH3ZM/A,MHYG3ZM/A,MHYF3ZM/A,MHYE3ZM/A,MHYD3ZM/A,MHYC3ZM/A,MHXF3AM/A,MHMR3ZM/A,MHMN3ZM/A,MHLF3ZM/A,MHLE3ZM/A,MHL83ZM/A,MHL23ZM/A,MHKY3ZM/A,MHKW3ZM/A,MHKH3ZM/A,MHKE3ZM/A,MHKD3ZM/A,MHKC3ZM/A,MH083ZM/A,MH073ZM/A,MH063ZM/A,MH043ZM/A,MH023ZM/A,MH003ZM/A,MGYT3ZM/A,MGYR3ZM/A,MGYQ3ZM/A,MG3V3AM/A,MD825AM/A,MD504be/a,MD463BE/A,MA591E/C,JBLLIVE400BTREDAM,JBLLIVE400BTBLKAM,JBLFLIP5YELAM,JBLCHARGE4GRYAM,INMB200617BLP,INMB100655GFT,INMB100655BUR,I7LLGCF0F,GIPD016BLK,GIP056BKG,GIP051NVY,GIP051BLK,GIP048BLK,GIP043BLK,GIP042CLR,G1S0002TTWHT,G1S0002TTBLK,F8J218bt,F8J207BT04SLV,CM041922,CM041920,CATAPDTBCF,CATAPDGRY,APS2SPBIOBLCK,APP2HBSFOBLCK,APAISPMFRTRSP,APAISPMFRLPNK,APAISPMFRLIPP,AP4PSUPICSMTR,AP4PSPRFRGYBK,AP3PSUPICTRSP,AP3PSPRFRGYBK,AP3PSPECMTRSP,AP20MMTB09,AP20MMTB02,AC001MOP14,920008334,7615290020,7521950500,7396171110,7395231310,7395231110,23875T21,PAC002btBKGR,F8J243bt04WHT,F8J236bt04WHT,CAB001BT1MBK,CAA003BT1MWH,CAA003bt1MBK,CAA001BT3MWH,CAA001BT2MWH,CAA001BT1MWH,CAA001bt1MBK,AUF001TTBK,OVG002zzBLK,SFA013ec,SFA009ec,OVF001ZZ,7895640010,JBLLINKVIEWBLKAM,MRMH2LL/A,KLQ00219,JBLLINKPORBLKAM,MHYA3ZM/A,MHMQ3ZM/A,MHMP3ZM/A,MYAM2AM/A,MRME2BE/A,MC556LL/B,MC556E/B,SEASTDR1000100,AHBWPMO4U1,STCMAR,1220137913,MK023ZM/A,MHLL3ZM/A,INMB200679CLR,INMB200679BLK,INMB200629CLR,INMB200617BLK,INMB200261CLR,INMB100386BLK,INMB100336LV,INMB100335LV,F8J212DSWHT,MYA72AM/A,MXNV2AM/A,MG3U3AM/A,MG3T3AM/A,STTCIMHS,STTCUPM,STAPAM,GIP060RQN,F7U083ttBLK,BPZ002BTBK,1386161212,MXYH2ZM/A,GIP056GBW,1386589323,IPD410BLK,F8J236ds10WHT,F8J236DS10BLK,23825T21,23823T21,1348587265,MC704BE/A,AP3PSUPICWTTR,AP3PSUPICSMTR,Mb572be/b,F8J207BT04GLD,F8J207BT04C00,F8J207BT04BLK,APS2SPBIOPRPL,APS2SPBIOPINK,APS2SPBIOMIGR,AP20LMTB09,AP20LMTB02,F8W827EC,AP40SPECMSMOK,CATAPDTEAL,CATAPDGRN,CATAPDCRL,STTCCRAM,GIP052BLK,GIP049CLR,GIP049BLK,F8M731DQSLV,F8M731DQBLK,APS2SPECMSMOK,AP4PHBMKCLKTR,AP3PSPECMLPNK,AP2GHBMKCTRSP,AHBSNMA4U1,STTCUAS,AV10164BT04BLK,K1731280HD202M,STTCECM,MKN23LZ/A,MKN13LZ/A,MKN03LZ/A,MKMY3LZ/A,MKMX3LZ/A,MKN23LZ/A,MKN13LZ/A,MKN03LZ/A,MKMY3LZ/A,MKMX3LZ/A,MYDA2LL/A,MYD92LL/A,MHK33LL/A,MHK33E/A,MHK23E/A,MLQC3LZ/A,MLQD3LZ/A,MHK23E/A,MHK23E/A,MHK33E/A,MHK33LL/A

NOTAS:

Financiamiento hasta 36 minicuotas BAC, aplica con la compra de tu dispositivo Apple (Watch, iPad, iPhone o Mac) más tu accesorio favorito en la misma compra. Financiamiento cero intereses 12 meses con Banco Promerica aplica para compras en Dolares.

***FINANCIAMIENTOS: No aplica en compras menores a US$299.

**Dispositivos, cantidades, colores y capacidades disponibles hasta agotar existencias. FINANCIAMIENTO en Tienda Virtual aplica a través de BAC Credomatic.

Términos y Condiciones Cash Back iShop

1. DERECHOS SOBRE EL PLAN

La mecánica, la publicidad y los derechos de autor que del PLAN CASH BACK ISHOP se deriven son propiedad exclusiva de la empresa ISHOP COSTA RICA S.A.

2. OBJETO

El Plan Cash Back iShop es un plan exclusivo de iShop, en el cual el cliente puede presentar su dispositivo actual (iPhone, Watch o iPad) como parte del pago correspondiente de un dispositivo nuevo que desee adquirir (aplica para compra de dispositivos Apple). Para hacer válido el Plan Cash Back el dispositivo presentado deberá cumplir con las condiciones acá descritas.

3. ASPECTOS GENERALES

  • El dispositivo será revisado mediante un proceso de inspección visual externa, donde iShop definirá si califica para el programa Cash Back iShop.
  • Se reciben hasta 3 dispositivos en diferentes el valor total dependerá del estado del equipo valorado.
  • Al momento de entregar el dispositivo se debe de firmar un contrato donde se transfiere el derecho legal de propiedad del artículo (iPhone, Watch o iPad) y está haciendo entrega del artículo a un representante autorizado de la tienda a la que ahora le pertenece.
  • No se reciben dispositivos robados o que hayan sido reportados como tal ante alguna operadora de telefonía o ante la Súper Intendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) para su bloqueo.
  • El proceso de restauración se debe de realizar en tienda junto con el asesor, en ese proceso todas las tarjetas SIM son retiradas y se borra toda la información personal guardada en la unidad, así como el desbloqueo de la cuenta de iCloud que el dispositivo tiene configurado. En el caso de los Apple Watch se debe demostrar en tienda que puede vincularse sin ningún problema al iPhone.
  • 4. Modelos de iPhone y montos máximos que paga iShop para el Plan Cash Back (*Montos pueden variar según el estado del dispositivo)

    Dispositivo Modelo Aplica un monto hasta
    iPhone 8A1905 $189
    iPhone 8 PlusA1897 $209
    iPhone XA1901 $279
    iPhone XSA2097 $339
    iPhone XS MaxA2101 $379
    iPhone XRA2105 $299
    iPhone 11A2221 $459
    iPhone 11 ProA2215 $589
    iPhone 11 Pro MaxA2218 $699
    iPhone SE 20202A296 $279
    iPhone 12 A2403 $599
    iPhone 12 Pro A2407 $789
    iPhone 12 Pro Max A2411 $889
    IPhone 12 Mini A2399 $499
    iPhone 13 A2633$659
    iPhone 13 Pro A2638 $909
    iPhone 13 Pro Max A2643$999
    iPhone 13 Mini A2628$599

    *Montos pueden variar según el estado del dispositivo

    5. Modelos de dispositivos Watch para el Plan Cash back iShop así como los montos máximos que paga iShop (*Montos pueden variar según el estado del dispositivo)

    Modelo Aplica un monto de hasta
    Series 3$89
    Series 4$109
    Series 5$149
    Series 6$199
    Series 7$249
    Watch SE $199

    *Montos pueden variar según el estado del dispositivo

    6. Modelos de dispositivos iPad para el Plan Cash back iShop así como los montos máximos que paga iShop (*Montos pueden variar según el estado del dispositivo)

    Modelo Aplica un monto de hasta
    iPad Mini 5 $149
    iPad Mini 6 $329
    iPad 7ma $129
    iPad 8va $199
    iPad 9na $229
    iPad Pro 11 $399
    iPad Pro 12.9 $519
    iPad Air 3 $279
    iPad Air 4 $329

    *Montos pueden variar según el estado del dispositivo

    7. CONDICIONES ADICIONALES

    • Sólo se aceptan dispositivos iPhone, iPad y Watch (Apple).
    • No aplica para canjes en efectivo, crédito o similar; y solo puede ser redimido por dispositivos Apple nuevos de venta en iShop Costa Rica.
    • Sólo se reciben dispositivos que cuenten con una condición de batería mayor al 80%. Para el caso de los iPad, debe de tener un máximo de 250 ciclos de carga.
    • La pantalla no debe estar rayada ni quebrada.
    • La pantalla debe ser original Apple
    • El dispositivo debe estar 100% funcional.
    • No serán aceptados dispositivos con:
      • Daños o defectos causados por el maltrato del producto, accidente, uso distinto o en contradicción con lo establecido en el manual del usuario, utilización en condiciones climáticas extremas (inundaciones, tormentas eléctricas, altas o bajas temperaturas), negligencia o impericia del usuario, así como los aquellos daños que se hubieran provocado por el propio usuario a través de una incorrecta instalación.
      • Daños o defectos provocados a consecuencia de fluctuaciones en la red eléctrica a la cual se conecte el producto, así como la conexión en redes cuyo voltaje sea superior al indicado en el producto, o en los que se hayan utilizado cargadores o cables eléctricos no autorizados por el fabricante.
      • Productos afectados o invadidos por cuerpos extraños, tales como pero no limitados a insectos, tierra, arena o similares, particularmente cuando dicha afectación se determine como la causa fundamental que causó el daño o mal funcionamiento.
      • Daños o defectos ocasionados por derrames de comida o sustancias químicas en general.
      • Contacto con líquidos evidenciado.
      • Cuando se compruebe con hechos probatorios que el producto ha sido modificado, alterado y/o intervenido de manera no autorizada, causando daños o cambios al producto que no permitan su correcta revisión y reparación como a un producto que no ha sido intervenido.
      • Cuando se compruebe con hechos probatorios que el producto presente alteraciones en su número de serie, creando duda de la procedencia lícita del producto.
      • Productos que presenten golpes, partes quebradas, dobladas o con rayones profundos que se determinen en el exterior del dispositivo. ix. Cualquier daño o afectación al producto que se derive de servicios de reparación, actualización, cambios de software.
        • Daños o afectaciones que se ocasionen al producto como consecuencia de hechos de la naturaleza (inundación, terremoto, incendio, catástrofes naturales) y en general, cualquier hecho que pueda considerarse caso fortuito o fuerza mayor.
        • Daños en puertos de carga, cables quebrados o pines quemados ocasionados por manipulación forzosa, exposición a voltajes inadecuados.
    • ISHOP COSTA RICA, S.A. no será responsable por la pérdida de datos o información del cliente que hayan sido resguardados en la memoria de los equipos (cuando corresponda), siendo responsabilidad del cliente el mantener una copia de seguridad de su información como práctica usual, y como paso previo a la inspección del producto.
    • Todo vidrio protector temperado será removido del dispositivo con autorización del cliente para la debida revisión, el cliente se da por enterado de que indiferentemente del resultado, iShop no se hace responsable del costo ni reposición del vidrio temperado.
    • iShop se reserva el derecho de decidir si se recibe un dispositivo como parte del Plan Cash Back aun cuando esté cumpla con el estado y condiciones acá descritas.
    • ISHOP COSTA RICA, S.A. se reserva el derecho de terminar este plan en cualquier momento.

Términos y Condiciones - Promoción BAC Credomatic

1. DERECHOS SOBRE LA PROMOCIÓN.

La mecánica, la publicidad y los derechos de autor que de la promoción se deriven son propiedad exclusiva de la empresa ISHOP DE COSTA RICA S.A, en adelante el organizador.

La presente promoción se regirá bajo las siguientes reglas y condiciones. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas clausulas que limitan la responsabilidad de los organizadores. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de los organizadores en cualquier asunto relacionado con la promoción. Este reglamento será publicado en: www.ishopcentroamerica.com y se podrá encontrar en forma física en todos los Puntos de Venta a solicitud del cliente. El otorgamiento de cualquiera de los beneficios aquí́ estipulados estará condicionado al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. El Organizador se reserva el derecho de descalificar y/o exigir la devolución de los beneficios otorgados a aquellos participantes que directa o indirectamente incumpla las normas y condiciones aquí establecidas.

2. SOBRE EL OBJETO DE LA PROMOCIÓN.

La Promoción consiste en la posibilidad de realizar compras con Tasa Cero de BAC Credomatic en iShop Costa Rica en plazos de 3, 6, 12 o 18 meses sin interés del 1 al 31 de mayo del 2022 siempre que se cumplan con todos los requisitos y condiciones aquí estipulados.

3. DETALLES DE LA PROMOCIÓN.

Esta promoción es exclusiva para personas mayores de edad (18 años) que cuenten con tarjeta de crédito emitida por BAC Credomatic y que realicen alguna de las gestiones acá indicadas:

  • Compra en cualquiera de las tiendas físicas de iShop Costa Rica: podrán optar por la promoción aquellas personas mayores de edad con tarjeta de crédito BAC Credomatic que deseen adquirir al menos uno de los productos indicados a continuación:
  • Modelo Versión
    iPhone Familia iPhone 11
    iPhone Familia iPhone 12
    iPhone Familia iPhone 13
    iPhone iPhone SE
    iPad iPad Air 10.9
    iPad iPad Mini 6
    iPad iPad 9th Gen.
    iPad iPad Pro 12.9”
    iPad iPad Pro 11”
    Mac MacBook Air
    Mac MacBook Pro
    Mac iMac 24”
    Mac iMac 27”
    Watch Apple Watch SE
    Watch Apple Watch S6
    Watch Apple Watch S7
  • Compra en tienda en línea: podrán optar por la promoción aquellas personas mayores de edad con tarjeta de crédito BAC Credomatic que deseen realizar una compra en el sitio web www.ishopcentroamerica.com, de un monto mínimo de $599.00 (quinientos noventa y nueve dólares), moneda del curso legal de Estados Unidos de América o su equivalente en colones calculados al tipo de cambio del día en que realiza la compra (las compras menores al monto de $599.00 por persona o en varias facturaciones no participan).
  • Reparación o asistencia en el Servicio Técnico de iShop: podrán optar por la promoción aquellas personas mayores de edad con tarjeta de crédito BAC Credomatic que deseen que deseen adquirir una reparación o servicio cuya cotización sea mayor a $599" (quinientos noventa y nueve dólares), moneda del curso legal de Estados Unidos de América o su equivalente en colones calculados al tipo de cambio del día en que realiza la compra (las compras menores al monto de $599.00 por persona o en varias facturaciones no participan).

4. SOBRE LAS EXCLUSIONES.

  • Restricciones para Tasa Cero: No todos los productos o servicios de iShop aplican a plazos sin interés, sino solamente los que se indiquen en el presente reglamento con las condiciones y requisitos indicados. La promoción Tasa Cero aplica únicamente en compras mínimas y para artículos seleccionados, predefinidos por el área comercial a discreción de iShop de Costa Rica S.A.
  • Los productos aprobados para la promoción pueden comercializarse con y sin accesorios adicionales y podrá incluirse en una misma transacción.
  • NO APLICA para productos con descuentos promocionales, solamente precios de lista en los productos indicados en la tabla.
  • NO APLICA para precios de empleados.
  • No aplica en compras acumuladas, es decir, en facturas que incluya varios productos en una misma compra sin importar el monto, si ninguno de los productos adquiridos corresponde a los acá descritos.
  • NO APLICA en conjunto con otras promociones establecidas por ISHOP DE COSTA RICA S.A
  • Para aplicar la promoción en tienda física, deberá estar presente el titular de la tarjeta.

5. PARA APLICAR EL PROGRAMA DE COMPRA.

Para poder hacer uso de este programa deben conforme a su contrato individual de línea de crédito y uso de tarjeta de crédito, disponer de crédito suficiente para realizar la compra. El tarjetahabiente debe consultar en los establecimientos por los programas tasa cero (ventas a plazo sin interés con entes bancarios) y manifestar oportunamente la voluntad de utilizar este sistema de pago, siempre y cuando se ajuste a lo establecido aquí. El simple hecho de solicitar que la compra se aplique al programa de tasa cero, como se describe aquí dará por cierto que el tarjetahabiente conoce de la existencia de las normas que regulan el programa y a las cuáles se adhiere voluntariamente. Lo ofrecido en estos programas estará sujeto a la adhesión de las normas citadas en este documento por medio de la firma del voucher de transacción. No podrá el tarjetahabiente negociar y establecer la cantidad de cuotas y el monto de cada una de ellas. ISHOP DE COSTA RICA S.A. no se hace responsable por el uso que una tercera persona no autorizada haga de la tarjeta.

La manifestación de aceptación del tarjetahabiente debe darse antes que la transacción sea autorizada. No se podrá exigir la aplicación de tasa cero una vez que la transacción ha sido autorizada, salvo que al negocio le esté permitido revertir el cargo, y hacer uno de nuevo, todo a criterio de la tienda. Tasa cero, podrá darse en moneda nacional (¢ colones) o moneda de los Estados Unidos de Norteamérica (US $ dólares). Prevalecerá para el pago de las cuotas el tipo de moneda pactado entre el tarjetahabiente y el establecimiento comercial.

Los productos que se elijan al hacer efectivo el programa tasa cero contarán con las características, garantías y limitaciones propias de los puntos de venta. Cualquier reclamo o consulta con respecto a los usos y/o garantías de estos productos, deberán ser hechos directamente a cada tienda.

6. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN.

La promoción es por tiempo limitado, inicia el día 01 abril del año 2022 y finaliza el día 30 de abril del año 2022, que es definido como el periodo para participar. Las compras realizadas antes o después de este periodo no podrán hacer uso de la promoción.

7. REGULACIÓN DE LA PROMOCIÓN.

La presente promoción se rige por este Reglamento y en forma supletoria y complementaria se tiene por incorporada la legislación nacional, la jurisprudencia judicial y administrativa, así como las resoluciones de la comisión del consumidor, en cuanto sean aplicables. El patrocinador se reserva el derecho de determinar de acuerdo con los intereses de ISHOP DE COSTA RICA S.A, así como de la actividad y de los derechos de los consumidores, los casos en que se incumpla con los artículos anteriores. Las pruebas que sustenten actos como los descritos en los puntos anteriores, serán las que, de acuerdo con los principios y leyes judiciales, sean las más comunes y/o permitidas por los Tribunales de Justicia. Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente reglamento, será resuelto por el patrocinador, en estricto apego a las leyes de la República.

8. SOBRE LA SUSPENSIÓN DE LA PROMOCIÓN Y OTRAS PRERROGATIVAS DEL PATROCINADOR.

El patrocinador suspenderá en forma inmediata la promoción, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar mecanismos de cualquier naturaleza que afecten o puedan afectar gravemente los intereses de la empresa o de la promoción. Igualmente podrá tomar todo tipo de acciones a fin de evitar que personas se valgan y aprovechen de la promoción en forma fraudulenta o ilícita, pudiendo denunciar cualquier hecho de tal naturaleza que afecte a la empresa. En caso de participaciones en perjuicio de la promoción, el patrocinador se reserva el derecho de establecer todo tipo de acciones civiles y penales que se deriven de actuaciones.

San José, 01 de mayo del año 2022.

Términos y Condiciones - Promoción Credix

1. DERECHOS SOBRE LA PROMOCIÓN.

La mecánica, la publicidad y los derechos de autor que de la promoción se deriven son propiedad exclusiva de la empresa ISHOP DE COSTA RICA S.A, en adelante el organizador.

La presente promoción se regirá bajo las siguientes reglas y condiciones. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas clausulas que limitan la responsabilidad de los organizadores. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de los organizadores en cualquier asunto relacionado con la promoción. Este reglamento será publicado en: www.ishopcentroamerica.com y se podrá encontrar en forma física en todos los Puntos de Venta a solicitud del cliente. El otorgamiento de cualquiera de los beneficios aquí́ estipulados estará condicionado al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. El Organizador se reserva el derecho de descalificar y/o exigir la devolución de los beneficios otorgados a aquellos participantes que directa o indirectamente incumpla las normas y condiciones aquí establecidas.

2. SOBRE EL OBJETO DE LA PROMOCIÓN.

La Promoción consiste en la posibilidad de realizar compras a meses sin intereses con tarjeta de crédito Credix en iShop Costa Rica con plazo máximo de 24 meses sin interés del 1 al 31 de mayo del 2022 siempre que se cumplan con todos los requisitos y condiciones aquí estipulados.

3. DETALLES DE LA PROMOCIÓN.

Esta promoción es exclusiva para personas mayores de edad (18 años) que cuenten con tarjeta de crédito emitida por Credix y que realicen alguna de las gestiones acá indicadas:

  • Compra en cualquiera de las tiendas físicas de iShop Costa Rica: podrán optar por la promoción aquellas personas mayores de edad con tarjeta de crédito Credix que deseen adquirir al menos uno de los productos indicados a continuación:
  • Modelo Versión
    iPhone Familia iPhone 11
    iPhone Familia iPhone 12
    iPhone Familia iPhone 13
    iPhone iPhone SE
    iPad iPad Air 10.9
    iPad iPad Mini 6
    iPad iPad 9th Gen.
    iPad iPad Pro 12.9”
    iPad iPad Pro 11”
    Mac MacBook Air
    Mac MacBook Pro
    Mac iMac 24”
    Mac iMac 27”
    Watch Apple Watch SE
    Watch Apple Watch S6
    Watch Apple Watch S7
  • Compra en tienda en línea: podrán optar por la promoción aquellas personas mayores de edad con tarjeta de crédito Credix que deseen realizar una compra en el sitio web www.ishopcentroamerica.com, de un monto mínimo de $599.00 (quinientos noventa y nueve dólares), moneda del curso legal de Estados Unidos de América o su equivalente en colones calculados al tipo de cambio del día en que realiza la compra (las compras menores al monto de $599.00 por persona o en varias facturaciones no participan).
  • Reparación o asistencia en el Servicio Técnico de iShop: podrán optar por la promoción aquellas personas mayores de edad con tarjeta de crédito Credix que deseen que deseen adquirir una reparación o servicio cuya cotización sea mayor a $599" (quinientos noventa y nueve dólares), moneda del curso legal de Estados Unidos de América o su equivalente en colones calculados al tipo de cambio del día en que realiza la compra (las compras menores al monto de $599.00 por persona o en varias facturaciones no participan).

4. SOBRE LAS EXCLUSIONES.

  • Restricciones para meses sin intereses: No todos los productos o servicios de iShop aplican a plazos sin interés, sino solamente los que se indiquen en el presente reglamento con las condiciones y requisitos indicados. La promoción meses sin intereses aplica únicamente en compras mínimas y para artículos seleccionados, predefinidos por el área comercial a discreción de iShop de Costa Rica S.A.
  • Los productos aprobados para la promoción pueden comercializarse con y sin accesorios adicionales y podrá incluirse en una misma transacción.
  • NO APLICA para productos con descuentos promocionales, solamente precios de lista en los productos indicados en la tabla.
  • NO APLICA para precios de empleados.
  • No aplica en compras acumuladas, es decir, en facturas que incluya varios productos en una misma compra sin importar el monto, si ninguno de los productos adquiridos corresponde a los acá descritos.
  • NO APLICA en conjunto con otras promociones establecidas por ISHOP DE COSTA RICA S.A
  • Para aplicar la promoción en tienda física, deberá estar presente el titular de la tarjeta.

5. PARA APLICAR EL PROGRAMA DE COMPRA.

Para poder hacer uso de este programa deben conforme a su contrato individual de línea de crédito y uso de tarjeta de crédito, disponer de crédito suficiente para realizar la compra. El tarjetahabiente debe consultar en los establecimientos por los programas meses sin intereses (ventas a plazo sin interés con entes bancarios) y manifestar oportunamente la voluntad de utilizar este sistema de pago, siempre y cuando se ajuste a lo establecido aquí. El simple hecho de solicitar que la compra se aplique al programa de meses sin intereses, como se describe aquí dará por cierto que el tarjetahabiente conoce de la existencia de las normas que regulan el programa y a las cuáles se adhiere voluntariamente. Lo ofrecido en estos programas estará sujeto a la adhesión de las normas citadas en este documento por medio de la firma del voucher de transacción. No podrá el tarjetahabiente negociar y establecer la cantidad de cuotas y el monto de cada una de ellas. ISHOP DE COSTA RICA S.A. no se hace responsable por el uso que una tercera persona no autorizada haga de la tarjeta.

La manifestación de aceptación del tarjetahabiente debe darse antes que la transacción sea autorizada. No se podrá exigir la aplicación de meses sin intereses una vez que la transacción ha sido autorizada, salvo que al negocio le esté permitido revertir el cargo, y hacer uno de nuevo, todo a criterio de la tienda. Meses sin intereses, podrá darse en moneda nacional (¢ colones) o moneda de los Estados Unidos de Norteamérica (US $ dólares). Prevalecerá para el pago de las cuotas el tipo de moneda pactado entre el tarjetahabiente y el establecimiento comercial.

Los productos que se elijan al hacer efectivo el programa meses sin intereses contarán con las características, garantías y limitaciones propias de los puntos de venta. Cualquier reclamo o consulta con respecto a los usos y/o garantías de estos productos, deberán ser hechos directamente a cada tienda.

6. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN.

La promoción es por tiempo limitado, inicia el día 02 abril del año 2022 y finaliza el día 30 de abril del año 2022, que es definido como el periodo para participar. Las compras realizadas antes o después de este periodo no podrán hacer uso de la promoción.

7. REGULACIÓN DE LA PROMOCIÓN.

La presente promoción se rige por este Reglamento y en forma supletoria y complementaria se tiene por incorporada la legislación nacional, la jurisprudencia judicial y administrativa, así como las resoluciones de la comisión del consumidor, en cuanto sean aplicables. El patrocinador se reserva el derecho de determinar de acuerdo con los intereses de ISHOP DE COSTA RICA S.A, así como de la actividad y de los derechos de los consumidores, los casos en que se incumpla con los artículos anteriores. Las pruebas que sustenten actos como los descritos en los puntos anteriores, serán las que, de acuerdo con los principios y leyes judiciales, sean las más comunes y/o permitidas por los Tribunales de Justicia. Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente reglamento, será resuelto por el patrocinador, en estricto apego a las leyes de la República.

8. SOBRE LA SUSPENSIÓN DE LA PROMOCIÓN Y OTRAS PRERROGATIVAS DEL PATROCINADOR.

El patrocinador suspenderá en forma inmediata la promoción, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar mecanismos de cualquier naturaleza que afecten o puedan afectar gravemente los intereses de la empresa o de la promoción. Igualmente podrá tomar todo tipo de acciones a fin de evitar que personas se valgan y aprovechen de la promoción en forma fraudulenta o ilícita, pudiendo denunciar cualquier hecho de tal naturaleza que afecte a la empresa. En caso de participaciones en perjuicio de la promoción, el patrocinador se reserva el derecho de establecer todo tipo de acciones civiles y penales que se deriven de actuaciones.

San José, 01 de mayo del año 2022.

Términos y Condiciones - Promoción Credix, Multimoney

1. Método de pago Orden de Compra (Credix, Multimoney)

Con el objetivo de brindar una experiencia de compra positiva, iShop Costa Rica, S.A. (“iShop”) ofrece a nuestros clientes el método de pago “Orden de Compra Credix y Multimoney”. Al seleccionar esta opción el cliente genera una orden de compra pendiente de pago. Seguidamente, un ejecutivo de iShop le estará contactando en el horario que detalla a continuación con el fin de brindarle el enlace de pago correspondiente a la opción que el cliente desee (Credix o Multimoney) y el plazo de financiamiento (hasta 60 meses financiados):

  • Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
  • Sábados 11:00 a.m. a 3:00 p.m.

Una vez el cliente confirme al ejecutivo de iShop la información solicitada, recibirá por correo electrónico o WhatsApp el enlace de pago. Este enlace de pago es generado desde las plataformas oficiales de Credix y Multimoney, los mismos cuentan con protocolos de seguridad que respaldan al cliente y al comercio.

Una vez confirmado el pago, la orden de compra pasa al estado “por procesar”, donde se realizará la factura correspondiente y el despacho del producto comprado al destino que el cliente registró en la orden de compra generada en tienda virtual iShop. Una vez entregado el producto al cliente, la orden de compra pasa al estado “completado y entregado”.

2. Generalidades

  • El método de pago “Orden de Compra Credix y Multimoney” es aplicable unicamente en la tienda virtual de iShop.
  • El seleccionar la opción en Métodos de pago “Orden de compra (Credix, Multimoney)” no asegura la facturación y entrega del pedido. Es necesario concretar el pago posterior a la orden de compra.
  • Al emitir una “Orden de compra Credix y Multimoney”, el cliente acepta el contacto por parte de nuestros ejecutivos de tienda virtual para brindarle el enlace de pago necesario y procesar la orden de compra.
  • El cliente hará uso de las facilidades de pago remoto ofrecidas por Credix y Multimoney para concretar el pago.
  • En caso de que el cliente no concrete el pago en un plazo de 12 horas se cancelará la orden, y si el cliente desea continuar con la compra deberá iniciar una nueva orden de compra.
  • El cliente deberá esperar la confirmación del pago recibido entre iShop y Credix o Multimoney para que iShop pueda proceder con la facturación y despacho del producto.
  • Las compras realizadas mediante esta forma de pago en tienda virtual aplicarán a las promociones, facilidades de pago, ofertas y cualquier dinámica que se encuentre vigente en tienda virtual al momento del pago por parte del cliente.
  • iShop se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de compra, en cualquier momento. En caso de que el pago ya se haya realizado, se coordinará con el cliente la devolución del dinero.
  • iShop podrá eliminar el método de pago Credix y Multimoney, al que hacen referencia estas condiciones, en cualquier momento.

Términos y Condiciones de Servicio Tecnico Extendido

    El presente reglamento regula e informa la comercialización del producto “Servicios Técnicos Extendidos para productos Apple”, brindados por la empresa iShop Costa Rica S.A. El cual se otorga tomando en consideración los derechos y deberes conferidos en la legislación Costarricense al consumidor, por medio de la normativa vigente con los términos de la garantía establecidos en la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley Nº 7472, y al Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472, N° 37899-MEIC.
    Las siguientes cláusulas, detallan los elementos básicos para la prestación de “Servicio Técnico Extendido para productos Apple”:

    1. CONTRATO DE SERVICIOS:

    El presente reglamento detalle las condiciones del producto adquirido por el consumidor, el cual es servicio técnico extendido aplicable únicamente en Costa Rica, y se rige por los términos y condiciones detallados en el certificado de garantía original de iShop Costa Rica, entregado al momento de realizar la compra de productos Apple. Para los casos en los que no se encuentren cubiertos o que cuenten con una invalidez en la garantía original, se detallaran más adelante en este reglamento.
    Equipos y dispositivos Apple incluidos en el servicio técnico extendido son:
  • Categoría de computadoras: MacBook Air, MacBook Pro, iMac en todas sus versiones vigentes comercializadas por iShop.
  • Categoría de dispositivos móviles: iPhone SE (2da Gen), iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max y iPhone 12 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max y iPhone 13 Mini.

    El fin del presente reglamento, es regular e informar la prestación de servicios de mantenimiento adicionales para productos Apple, en busca respaldar la inversión del consumidor, poniendo a disposición repuestos originales y expertos técnicos certificados para garantizarle un servicio de calidad.

    2. INICIO Y FINALIZACIÓN DE SERVICIO:

    La cobertura de este Servicio Técnico Extendido es de 1 año (12 meses), iniciando y a partir del vencimiento del año de garantía otorgado por el fabricante en el certificado de garantía iShop. Para tales efectos se va a tomar como punto de partida la fecha en que fue adquirido el equipo en las tiendas iShop Costa Rica. Este servicio es una cubertura adicional a la ya otorgada en la garantía original del fabricante.

    3. PROCEDIMIENTO PARA EL USO DEL SERVICIO:

    Una vez que el año de garantía sobre su equipo venza, podrá hacer efectivo el este servicio, únicamente en cuanto a reparación y repuestos del equipo, para el cual puede ingresar al link www.ishopcentroamerica.com/citas, y reservar una cita en el centro de servicio más cercano, y de esta manera recibir una atención personalizada y exclusiva por parte de nuestros expertos técnicos. El servicio técnico de iShop validará en todo momento el estado integral del producto, siguiendo los paramentos de evaluación, diagnóstico, reparación o cambio según sea el caso.
    Es importante que cuente con la factura original para hacer efectivo el servicio. Al momento de reservar la cita se le pedirá el modelo y número de serie del equipo o dispositivo, el sistema de reserva de citas iShop le brindará el comprobante correspondiente el cual será enviado al correo electrónico que usted brinde.
    Esté servicio técnico extendido NO aplica para cambios de equipos, únicamente aplica para servicio de reparación y repuestos del equipo.

    4. COSTO DEL SERVICIO TÉCNICO EXTENDIDO:

    El costo para adquirir el servicio técnico extendido, varia para cada categoría de productos, en el caso de las computadoras denominadas MacBook Air, MacBook Pro e iMac, será de: $219,00 dólares, moneda de curso legal de Estados Unidos de América.
    Para categoría de dispositivos móviles denominados iPhone SE (2da Gen), iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max y iPhone 12 Mini será de: $119,00 dólares, moneda de curso legal de Estados Unidos de América.

    5. SE EXCLUYEN DE ESTE SERVICIO TÉCNICO EXTENDIDO:

    Los daños o defectos a los equipos comercializados por iShop que se excluyen de este servicio son, aquellos que se encuentran dentro de los siguientes parámetros (mismo establecidos en el certificado de garantía):
  • a. Los accesorios del producto son excluidos del servicio técnico extendido, inclusive Magic Mouse y Magic keyboard en el caso de iMac.
  • b. Daños o defectos causados por el maltrato del producto, accidente, uso distinto o en contradicción con lo establecido en el manual del usuario, utilización en condiciones climáticas extremas (inundaciones, tormentas eléctricas, altas o bajas temperaturas), negligencia o impericia del usuario, así como los aquellos daños que se hubieran provocado por el propio usuario a través de una incorrecta instalación.
  • c. Daños o defectos provocados a consecuencia de fluctuaciones en la red eléctrica a la cual se conecte el producto, así como la conexión en redes cuyo voltaje sea superior al indicado en el producto, o en los que se hayan utilizado cargadores o cables eléctricos no autorizados por el fabricante.
  • d. Productos afectados o invadidos por cuerpos extraños, tales como pero no limitados a insectos, tierra, arena o similares, particularmente cuando dicha afectación se determine como la causa fundamental que causó el daño o mal funcionamiento.
  • e. Daños o defectos ocasionados por derrames de comida o sustancias químicas en general
  • f. Contacto con líquidos evidenciado bajo un diagnóstico en el centro de servicio técnico.
  • g. Cuando se compruebe con hechos probatorios que el producto ha sido modificado, alterado y/o intervenido de manera no autorizada, causando daños o cambios al producto que no permitan su correcta revisión y reparación como a un producto que no ha sido intervenido.
  • h. Cuando se compruebe con hechos probatorios que el producto presente alteraciones en su número de serie, creando duda de la procedencia lícita del producto.
  • i. La pérdida de datos o información del cliente que hayan sido resguardados en la memoria de los equipos (cuando corresponda), siendo responsabilidad del cliente el mantener una copia de seguridad de su información como práctica usual, y como paso previo a la inspección del producto.
  • j. Productos cuya factura de compra hayan sido extraviada.
  • k. Productos que presenten golpes, partes quebradas, dobladas o con rayones profundos que se determinen en el exterior o interior del artículo.
  • l. Dispositivos doblados, con curvaturas, deformes resultados de usos inadecuados del producto.
  • m. Cualquier daño o afectación al producto que se derive de servicios de reparación, actualización, cambios de software o mejoras no realizadas por iShop.
  • n. El desgaste por el uso normal o anormal del producto.
  • o. Daños o afectaciones que se ocasionen al producto como consecuencia de hechos de la naturaleza (inundación, terremoto, incendio, catástrofes naturales) y en general, cualquier hecho que pueda considerarse caso fortuito o fuerza mayor.
  • p. Daños en puertos de carga, cables quebrados o pines quemados ocasionados por manipulación forzosa, exposición a voltajes inadecuados.
  • q. Errores de Software, tanto el sistema operativo o aplicaciones de terceros, siendo totalmente ajeno a un error hardware debidamente evidenciado.
  • r. Cuando el plazo del servicio técnico extendido haya expirado.
  • s. Las tarjetas de regalo Apple no se pueden devolver ni cambiar, si se comprueba que ya ha sido utilizada o activada.

    En los casos expuestos anteriormente, una vez realizado el diagnóstico por parte del centro de servicio autorizado por iShop, se indicará que el mismo no cumple los requisitos para este servicio. Siendo así, se le entregará adicionalmente una cotización en caso de que el usuario desee la reparación del equipo haciéndose cargo de los gastos de reparación.

    6. EQUIPOS QUE SE EXCLUYEN DEL SERVICIO TÉCNICO EXTENDIDO:

    iShop Costa Rica aclara que se excluyen de este servicio técnico extendido los accesorios contenidos en el equipo Mac o dispositivo iPhone. Así mismo se excluyen los dispositivos iPad, iPod, Apple Watch, Apple TV, iMac Pro y Mac Pro en todas sus versiones y modelos.

    7. NO TRANSFERENCIA DEL SERVICIO TÉCNICO EXTENDIDO:

    El beneficio otorgado mediante el Servicio Técnico Extendido de iShop, es aplicable de forma individual para cada producto en específico, lo que quiere decir que es “intransferible”. Para lo cual el producto se identifica con un número de serie que se corrobora con la factura que debe ser portada en buenas condiciones y a nombre del solicitante; de esta manera es válido el beneficio en todos los centros de servicio técnicos de iShop a nivel nacional. Importante: no se aceptan devoluciones ni anulaciones.

    8. CANCELACIONES:

    El beneficio del Servicio Técnico Extendido, entiéndase como reparación en proceso en el centro de servicio, puede ser cancelado en cualquier momento, deberá presentar de forma escrita un aviso al centro de servicio correspondiente. Así mismo, si el beneficio es cancelado antes de la entrega del bien reparado, el mismo le será devuelto en las mismas condiciones que ingreso, previa cancelación por parte del interesado, por costo de la pieza (as) solicitada al distribuidor Apple y el servicio del técnico experto brindado.

    9. GARANTÍA SOBRE LA REPARACIÓN:

    En cuanto a la garantía del servicio técnico extendido, el usuario cuenta con 90 días a partir de la entrega del dispositivo reparado, para hacer valer dicha garantía de 90 días sobre la reparación; para estos efectos debe presentarse al centro de servicio con la orden de reparación anterior, e ingresar nuevamente la unidad para un diagnóstico. Una vez realizado el diagnóstico, se entregará la orden de servicio en la cual se indica si la falla del dispositivo responde a la reparación o bien es por otras causas, para estos efectos se le entregará la cotización correspondiente.

    10. RESPONSABILIDADES DEL ADQUIRENTE O TOMADOR DEL SERVICIO TÉCNICO EXTENDIDO:

    Para exigir el servicio técnico extendido, debe cumplir con las siguientes condiciones:
  • Presentar la factura en buenas condiciones, donde se detalle y evidencie la adquisición del servicio técnico extendido para el producto específico.
  • Proporcionar información sobre las fallas del equipo y las causas de su mal funcionamiento.
  • En caso de requerirse para reservar la fecha, deberá aportar el número de serie, modelo; inclusive la versión del sistema operativo, entre otras que sean necesarias.
  • Seguir las instrucciones proporcionadas por al centro de servicio de iShop, para hacer uso de este beneficio.
  • Deberá encargase se hacer la copia de seguridad del software y los datos almacenados en el equipo. Lo anterior responde, a que a la hora de hacer la reparación del dispositivo la información será eliminada.

    a. RESPONSABILIDAD DE ISHOP COSTA RICA:

    La tienda iShop NO será responsable por cualquier pérdida y/o recuperación de información comprometida, así como de programas y software o pérdida del uso de su producto o cualquier otro producto como resultado de los servicios provistos por iShop.
    Mantendrá en confidencialidad los datos en caso de no ser borrados por el usuario.

    iShop se compromete a devolver al usuario el equipo reparado con pieza (as) nuevas, en pleno funcionamiento.

    iShop en ninguna circunstancia tendrá responsabilidad frente a cualquier propietario posterior del equipo, al cual se le aplicó el beneficio del Servicio Técnico Extendido.

    iShop no se hace responsable por fallas ni retrasos en el plazo de cumplimiento de la reparación del equipo, cuando dicho obedece algún acontecimiento fuera de su control.

    b. ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO TÉCNICO EXTENDIDO:
  • i. Este beneficio de servicio técnico extendido SOLO aplica para Costa Rica, y específicamente en los centros de servicio técnico autorizados por iShop Costa Rica S.A.
  • ii. El sitio del servicio de reparación siempre será en los centros de servicio técnico autorizados por Apple en iShop Costa Rica.
  • iii. Es importante que el equipo no tenga ningún tipo de reparación que no haya sido realizada por un técnico certificado del centro de servicio de iShop Costa Rica, de lo contrario no aplicaría para dicho beneficio.
  • iv. El Servicio Técnico Extendido ofrecido al cliente mediante este reglamento no se constituye como una garantía del producto, es un beneficio de servicio de mantenimiento por parte de un técnico certificado y pieza (as) originales marca Apple.
  • v. El beneficio otorgado será ilimitado en la cantidad de veces que se requiera la reparación posterior a un diagnóstico técnico que evidencie el defecto de fábrica, en el tiempo establecido en este contrato.
  • vi. En el cumplimiento de las obligaciones iShop, podrá bajo su criterio conservar llamadas, archivos con el fin de valorar la calidad del servicio brindado.
  • vii. Este servicio se constituye mediante un acuerdo entre iShop y el cliente a la hora que se realiza la compra de los componentes descritos en el inciso (I) de este reglamento.
  • viii. Este servicio se mantendrá vigente por 12 meses al vencimiento de la garantía establecida en la factura y en el certificado de garantía de iShop.
  • ix. En caso de controversias o quejas con el beneficio de Servicio Técnico Extendido puede recurrir al correo electrónico info@ishopcentroamerica.com

    Reglamento emitido, en San José, Costa Rica, el día diez de Junio del año 2021/ ISHOP COSTA RICA.
    Actualizado el día once de Noviembre del año 2021 (v2).

    Fin del Reglamento.