iShop desde casa Perú

Beneficios

  • Aseguramos tu equipo en el traslado.
  • No tendrás que salir de casa.
  • Un motorizado irá a recoger el dispositivo a tu casa.
  • No tendrás que esperar una cita en las tiendas.
  • Te entregaremos el equipo en menos tiempo.

Precios

  • Servicio incluye traslados, seguro para el equipo y diagnóstico.
  • El equipo en garantía: S/60
    (El diagnóstico está cubierto por la garantía).
  • Equipos fuera de garantía: S/129.
Descubre cómo funciona

Comunícate
con nosotros al
(01) 730-2222
opción 4.


Sigue las
instrucciones
de limpieza y
embalaje de tu
dispositivo.


Un motorizado
pasará por tu casa
a recoger el equipo.


Lo evaluaremos
y arreglamos.


Un motorizado
llevará tu equipo
de regreso a tu
domicilio.


¡Y listo!
Fuiste atendido
por nuestro
Servicio Técnico
sin salir de casa.

Instrucciones de limpieza y embalaje de tu equipo

Es obligatorio cumplir los siguientes pasos y protocolos para que podamos recoger y entregar tu equipo.

Limpieza del equipo

*Recomendaciones: Puedes utilizar toallitas desinfectantes Clorox o toallita con un 70% de alcohol isopropílico para limpiar suavemente las superficies externas del equipo. No utilices blanqueadores. Evita humedecer las aberturas y no sumerjas el equipo en ningún agente de limpieza.

En el siguiente enlace podrás conocer más detalles https://support.apple.com/es-cl/HT204172

Nota: El equipo debe ser enviado sin ningún tipo de case, lámina o accesorio.

¿Cómo embalar tu equipo?
  • Protege tu equipo con una bolsa plástica simple (no transparente de preferencia).
  • Ciérrala con cinta adhesiva para evitar que se pueda salir de la bolsa.

IMPORTANTE: Agradecemos no demorar más de 5 minutos en recibir nuestro motorizado.

Protocolo para recojo del equipo

Servicio cliente:

  • Se comunica con el cliente para avisarle cuando el motorizado ya esté camino a su casa u oficina
  • Compartirá con el cliente el nombre y DNI de motorizado como medidad de seguridad

Motorizado:

  • Debe utilizar su mascarilla en todo momento
  • Coloca un pequeño banco cerca de la entrada
  • Se identifica con su DNI o fotocheck

Cliente:

  • Debe usar su mascarilla en todo momento
  • Coloca el equipo sobre el pequeño banco con mucho cuidado
  • Coloca su huella digital en el control BioMétrico del Motorizado

Motorizado:

  • Recoge el equipo, lo guarda en una bolsa de burbujas y en una caja de cartón
  • Guarda el equipo en la caja de transporte
  • Guarda su huella digital en el control BioMétrico y procede a retirarse

Observaciones:

  • El documento de inspección visual externo e interno será enviado por correo electrónico al finalizar la revisión del equipo.
  • Si detectamos alguna señal de daño no declarado, adjuntaremos fotos del hallazgo.
  • Realice su respaldo de información, durante el servicio el equipo puede ser borrado.
  • Si el equipo lo permite, desactive la seguridad por huella digital y retire el código numérico.
Protocolo para entrega del equipo

Servicio cliente:

  • Se comunica con el cliente para avisarle cuando el motorizado ya esté camino a su casa u oficina
  • Compartirá con el cliente el nombre y DNI de motorizado como medidad de seguridad

Motorizado:

  • Debe utilizar su mascarilla en todo momento
  • Solicita identificación al cliente (DNI)
  • Procede a colocar un pequeño banco cerca del cliente y coloca el equipo
  • Se identifica con su DNI o fotocheck

Cliente:

  • Debe usar su mascarilla en todo momento
  • Verifica que la caja de entrega está en perfecto estado (puede tomar fotos del empaque)
  • Coloca su huella digital en el control BioMétrico y recibe su equipo

Motorizado:

  • Solicita su huella digital en el control BioMétrico
  • Agradece y se retira del lugar

* El Motorizado solo recoge y entrega, no tiene contacto directo con el equipo y no brinda información sobre tiempos o el trabajo solicitado.

* Para consultas sobre el servicio realizado, usted contará con el correo electrónico del Experto Técnico que lo atendió.

¡Gracias por seguir los protocolos de seguridad!

Recuerda que tu salud y la de todos nuestros colaboradores
es lo más importante.

Recuerda que tu salud y la de todos nuestros colaboradores es lo más importante.