Políticas de entrega, devoluciones y garantía en nuestras tiendas
Garantías:
Para efectos de cambio y garantía recomendamos presentar los accesorios completos y en perfecto estado, producto en empaque original.
ISHOP COLOMBIA S.A.S. se rige por políticas de garantía establecidas por los productores de los bienes que ésta comercializa y las leyes aplicables.
Para productos APPLE por favor remitirse a la pagina web www.apple.com/legal/warranty/es
De manera general se informa que la garantía de los siguientes productos es de un (1) año y para cambio inmediato proceden los siguiente términos:
- Accesorios dentro de los 15 días calendario siguientes a la compra.
- Audífonos dentro de los 3 meses siguientes a la compra.
- Bocinas dentro de los 3 meses siguientes a la compra.
- Medios de almacenamiento digital dentro de los tres meses siguientes a la compra.
- Transmisores y conectividad inalámbrica dentro de los tres meses siguientes a la compra.
- Cables de audio y vídeo dentro de los 15 días siguientes a la compra.
- Periféricos conectividad usb o wireless dentro de los 15 días siguientes a la compra.
Para producto APPLE cuyo reclamo se efectúe dentro de los 7 días siguientes a la compra procede su cambio y aquellos efectuados con posterioridad a dicho termino serán remitidos a diagnóstico y reparación técnico en los Centros de Servicio Autorizados de Apple, la reparación del producto será gratuita siempre y cuando esta se solicite dentro del término de garantía del producto y de conformidad con los términos señalados dentro de la misma.
Proceso
Si el cliente tiene la posibilidad de acercarse a nuestras tiendas físicas, llevará el producto y un asesor atenderá el requerimiento de garantía
Si el cliente no tiene la posibilidad de acercarse a nuestras tiendas físicas, deberá contactarse por el correo electrónico infocolombia@ishopgroup.com enviando la solicitud de validación de garantía, incluyendo datos de compra y con la información de la novedad presentada a fin de coordinar la atención del requerimiento.